365일 실시간 예약
찾았다 내차! 제주유레카
제주특별자치도가 지정한 우수관광사업체(2026~2029) 입니다.
제주특별자치도 지정 우수관광사업체 2026~2029
우수관광사업체 2026~2029
전 차량 블랙박스
인수 · 반납 장소제주본사제주공항 셔틀 운행
안심 운행
전 차량 블랙박스 장착
안전한 여행을 제공합니다.
추가 요금 없이 무상 제공
자차 보장 확대
완전자차까지, 보장 범위가 넓어졌습니다
일반 · 고급 · 완전자차 3종 — 자기부담금 0원까지 선택
완전자차 · 단독사고 · 휴차료까지 보장
공항 셔틀
기다림은 짧게, 본사까지 편안하게
제주공항 렌터카하우스 3-2구역 · 15~20분 간격 순환
예약 없이 바로 탑승 · 본사까지 10분 이내
제주특별자치도 지정 교통분야
2026~2029 우수관광사업체
제주특별자치도가 서비스 · 안전 · 시설을 평가해 지정한 렌터카입니다
안전 · 편리 · 서비스 인정인기 차량 라인업
이렇게 이용합니다
01
온라인 예약
차량과 자차를 고르고 계약금 50%를 결제하면 예약이 확정됩니다.
02
제주공항 셔틀 탑승
제주공항 렌터카하우스 3-2구역에서 제주유레카 셔틀을 타고 본사로 이동합니다.
03
본사에서 인수
면허증을 확인하고 차량을 인수합니다.
제주유레카 이야기
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제주렌트카 차량 선택
1차량 선택
2예약 · 결제
3예약 완료
예약 가능 차종 개
예약 전 확인해 주세요
인수 · 반납은 제주본사
공항 렌터카하우스 3-2구역
제주특별자치도 제주시 어영길 20
제주특별자치도 제주시 어영길 20
대여료 · 자차 분리 표기
대여료와 자차 요금을 따로 안내
휴차보상료 기준
1일 대여료의 50% × 수리 일수
인수 거절 사유
반려동물 · 낚시용품 적재 · 정원 초과 · 면허증 미지참
예약 · 결제
1차량 선택
2예약 · 결제
3예약 완료
01예약 차량
-
-
대여 기간
- -
-
인수·반납
제주본사
제주공항 왕복 셔틀 · 10분 이내
자차
-
-
02예약자 · 운전자
예약 확인 · 인수 안내 문자를 받는 번호입니다
3:00
문자로 받으신 6자리 숫자를 입력해 주세요
휴대전화 인증이 완료되었습니다
대여 자격 확인생년월일을 입력하면 바로 확인해 드려요
03부가용품 요청 선택
카시트 · 유모차 등 · 제휴사 유상 대여
부가용품(카시트, 유모차 등)은 제휴사를 통해 유상대여가 가능합니다.
부가용품 요청을 선택하시면 예약 완료 시 제휴사 정보를 알림톡으로 안내해 드립니다.
인수 시 직원이 장착해 드립니다. 재고에 따라 신청이 마감될 수 있습니다.
결제 수단
계약금은 온라인 카드 결제 · 잔액은 인수 시 현장 결제
예약 완료
1차량 선택
2예약 · 결제
3예약 완료
예약번호-
- 제주공항1층 도착층
- 도보 3분
- 제주유레카 셔틀 탑승렌터카하우스 3-2구역
- 제주공항 왕복 셔틀 운행
- 제주유레카 본사면허증 확인 후 차량 인수
예약 내용을 불러오는 중…
- 제주공항 1층 도착층에서 렌터카하우스 3-2구역으로 이동합니다.
- 렌터카하우스 3-2구역에서 제주유레카 셔틀을 기다립니다.
- 셔틀 탑승 후 본사에 도착하면 면허증 확인 후 차량을 인수합니다.
인수 · 반납은 본사에서만 가능하며, 공항 렌터카하우스 3-2구역에서 셔틀을 운행합니다.
인수 전 확인해 주세요
아래 경우에는 인수가 어렵고 계약금은 환불되지 않습니다
반려동물 동반케이지 이용도 불가
낚시용품 적재내부 손상 우려
승차 정원 초과유아도 인원 포함
면허증 미지참실물 · 모바일만 · 사진 · 캡처 불가
인수 시 준비물
실물 · 모바일 운전면허증사진 · 캡처 불가
103,600원현장 결제 · 카드 또는 현금
운전자 면허증대여 조건에 맞는 운전자 최대 2명 · 실물 · 모바일 운전면허증
여행 전 읽어 두세요
제주유레카 공식 블로그의 운전 · 이용 팁
예약 확인
예약 확인
예약하실 때 입력한 연락처와 접수번호로 예약 내역을 조회하실 수 있습니다.
접수번호는 예약 완료 후 발송된 확인 문자에서 확인하실 수 있습니다.
연락처는 예약자 본인 명의로 등록된 번호를 입력해 주세요.
예약 상세
예약 확정
예약 내용을 불러오는 중…
접수번호 --
-
예약 접수
계약금 결제
차량 인수
반납 완료
예약 차량
-
-
인수
-
제주본사 · 제주공항 셔틀 운행
반납
-
-
자차 보장
-
예약자 · 운전자
예약자
연락처
대여 자격확인 완료
운전자가 등록되지 않았습니다
사전 체크인으로 등록하시면 현장 대기가 줄어듭니다
등록하신 로 발송됩니다
조건에 맞는 운전자 최대 2명실물 · 모바일 면허증미등록자 운전 시 자차 미적용
결제 내역
| 결제 구분 | 결제 금액 | 결제 수단 | 결제 상태 | 결제일 · 환불일 |
|---|
차량 인수 안내
- 제주공항1층 도착층
- 도보 3분
- 제주유레카 셔틀 탑승렌터카하우스 3-2구역
- 제주공항 왕복 셔틀 운행
- 제주유레카 본사면허증 확인 후 차량 인수
실물 · 모바일 운전면허증사진 · 캡처 불가
-현장 결제 · 카드 또는 현금
인수 전 확인해 주세요 아래 경우에는 인수가 어렵고 계약금은 환불되지 않습니다
반려동물 동반케이지 이용도 불가
낚시용품 적재내부 손상 우려
승차 정원 초과유아도 인원 포함
면허증 미지참실물 · 모바일만 · 사진 · 캡처 불가
예약 변경 · 취소
인수 24시간 전전액 환불
인수 24시간 이내10% 공제
인수 시각 이후환불 불가
차량 · 기간 변경은 취소 후 재예약으로 처리됩니다. 본사 064-901-8008로 문의해 주세요.
반려동물 동반낚시용품 적재승차 정원 초과면허증 미지참
위 경우 인수가 거절되며 환불이 불가합니다.
GUIDE
이용 가이드
공항 셔틀부터 반납까지, 처음 오셔도 어렵지 않게.인수 · 반납 / 보험 · 자차 / 취소 · 환불 / 이용 중 · 사고 처리를 한 페이지에 정리했습니다.
STEP 0 · 대여 자격
먼저, 대여 자격을 확인하세요
차종별로 연령 · 운전 경력 기준이 다릅니다. 예약 시 차량 카드에서 정확한 조건을 확인할 수 있습니다.
연령만 21~30세 이상 · 만 80세 미만차종별로 다릅니다 · 만 80세 이상 대여 불가
운전 경력1~3년 이상차종별로 다릅니다
면허실물 · 모바일 운전면허증사진 · 캡처 불가
운전자 등록
- 대여 조건에 맞는 운전자를 최대 2명까지 인수 시 현장에서 등록할 수 있습니다.
- 대여일 기준 만 80세 이상은 보험 연령 기준에 따라 대여가 제한됩니다. 양해 부탁드립니다.
- 등록하실 분 모두 실물 운전면허증 또는 모바일 운전면허증(정부 모바일 신분증 앱 · PASS 확인서비스)을 제시해 주세요.
- 면허증을 지참하지 못하셨다면 운전경력증명서 + 신분증으로 대체할 수 있습니다.
이용 안내
- 전 차종 금연 — 차량 내 흡연이 확인되면 실내 클리닝 비용 20만 원이 청구됩니다.
- 연료는 동일하게 반납 — 주행 거리에 따른 추가 요금은 없습니다.
- 색상 지정 불가 · 차량 이미지는 실제와 다를 수 있습니다.
- 미등록 운전자 · 무단 연장에는 보험이 적용되지 않습니다.
- 운전 미숙으로 안전한 운행이 어렵다고 판단되면 고객 안전을 위해 계약이 해지될 수 있습니다.
외국인 · 국제운전면허
- 외국인도 대여하실 수 있습니다. 인수 시 여권 · 국제운전면허증 · 본국 운전면허증 세 가지를 함께 제시해 주세요.
- 국제운전면허증은 제네바 · 비엔나 협약 발급본만 인정됩니다. 연령 · 경력 기준은 내국인과 동일하며, 현장 계약 · 안내를 위해 한국어 의사소통이 가능하셔야 합니다.
예약자와 운전자가 다를 때
- 대여 자격에 맞는 운전자라면 예약자가 함께 오지 않아도 인수할 수 있습니다. 현장에서 실제 운전자를 임차인으로 등록합니다.
- 인수하실 분의 실물 · 모바일 운전면허증과 예약 접수번호를 준비해 주세요.
PICK-UP · 08:00 ~ 20:00
인수는 이렇게 진행됩니다
STEP 01제주공항 렌터카하우스
3-2구역 승차장도착층에서 렌터카하우스로 이동
3-2구역 승차장도착층에서 렌터카하우스로 이동
STEP 02제주유레카 셔틀 탑승예약 없이 바로 · 본사까지 10분 이내
STEP 03면허증 준비 후
임대차 계약서 작성키오스크 · 데스크 안내
임대차 계약서 작성키오스크 · 데스크 안내
STEP 04차량 외관 · 연료 확인 후
차량 인수블랙박스 작동 함께 확인
차량 인수블랙박스 작동 함께 확인
인수 시 꼭 기억할 네 가지
- 인수는 제주본사에서만 가능합니다. 공항 · 다른 장소에서는 처리되지 않습니다.
- 제주공항 렌터카하우스 3-2구역에서 셔틀이 15~20분 간격으로 운행합니다(본사까지 10분 이내).
- 인수 시간은 08:00 ~ 20:00 — 20:00 인수를 약속하신 뒤 항공 지연 등으로 늦어질 것 같으면 즉시 고객센터(064-901-8008)로 문의해 주세요. 20:00 이후에는 인수가 어렵습니다.
- 운전자 전원의 실물 또는 모바일 운전면허증이 필요합니다(사진 · 캡처 불가).
RETURN · 07:30 ~ 20:00
반납은 이렇게 진행됩니다
STEP 01본사 반납 장소 도착제주시 어영길 20
STEP 02차량 외관 · 연료 확인부족한 연료는 현장 정산
STEP 03소지품 확인 후 반납 완료분실물은 즉시 본사로
STEP 04셔틀 탑승 → 제주공항10분 이내
반납 시 확인해 주세요
- 반납 시간은 07:30 ~ 20:00, 항공편 1시간 30분 전 반납을 권장합니다.
- 연료는 인수 시 확인한 양과 동일하게 반납해 주세요. 부족한 연료는 현장에서 정산됩니다.
- 차량 내 흡연 · 구토 등 오염이 확인되면 실내 클리닝 비용 20만 원이 청구되며, 특수 세차가 필요하면 영업손실료가 추가될 수 있습니다.
- 반납 지연이 예상되면 본사로 미리 연락해 주세요. 두고 내린 물건이 있으면 반납 직후 바로 본사로 연락 주세요.
전기차는 출고 시 충전 잔량과 동일하게 반납(부족분은 정산 · 초과 충전분은 환불) · 우도 등 섬 지역 반입 시 종합보험 · 자차 · 긴급출동이 적용되지 않습니다
관련 FAQ 보기 ›INSURANCE
자차 3종, 조건이 분명합니다
모든 차량은 종합보험이 기본이고, 자차는 세 가지 중 고르실 수 있습니다. 보장 범위가 넓을수록 사고 시 부담이 줄어듭니다.
| 구분 | 일반자차 | 고급자차추천 | 완전자차 |
|---|---|---|---|
| 단독사고 | 미보장 | 보장 | 보장 |
| 휴차보상료 | 고객 부담 | 면제 | 면제 |
| 보장 한도 | 500만 원 | 1,500만 원 | 손해액 전액 |
| 자기부담금 | 최대 50만 원 | 최대 100만 원 | 없음 |
가입 조건은 운전자 연령 · 경력에 따라 다르며, 차량 선택 후 자차 단계에서 가입 가능한 상품만 표시됩니다. 보장 한도와 자기부담금은 차종별로 다를 수 있습니다.
종합보험은 모든 차량에 기본
모든 대여 차량에는 종합보험(대인 · 대물 · 자손)이 기본으로 가입되어 있습니다. 종합보험으로 사고를 접수하는 경우에도 면책 비용이 발생할 수 있으니 인수 시 보험 안내를 확인해 주세요. 계약서에 등록되지 않은 분이 운전한 사고는 종합보험이 적용되지 않습니다.
대인 · 무제한대물 · 2,000만 원자손 · 1,500만 원 (제1 · 2운전자)
관련 FAQ 보기 ›자차 면책 상품이란
- 운전자 과실로 대여 차량이 손상됐을 때 발생하는 비용을 면책받는 제도입니다.
- 개인 차량 자차보험과 다른, 렌터카 회사가 운영하는 자기차량손해면책제도입니다.
- 일반 · 고급 · 완전 세 가지 — 예약 시 또는 인수 시 선택할 수 있습니다.
- 휴차보상료: 수리 기간 동안 운행하지 못해 생기는 손실 보상금으로, 1일 대여요금의 50% × 수리 기간으로 산정합니다.
가입 전 확인해 주세요
- 자차 면책은 필수 가입이 아닙니다.
- 타이어 · 휠 · 배터리 · 키 · 내비게이션 · 긴급출동은 자차로 보장되지 않습니다. 완전자차는 긴급출동 특약이 포함되어 대여 중 1회 무상, 고급자차는 인수 시 유상으로 추가할 수 있습니다.
- 면책 적용은 1회에 한하며 사고 후 재가입은 불가, 운행이 어려운 경우 계약이 종료됩니다.
- 12대 중과실 · 고의 · 천재지변 · 미등록 운전자 · 즉시 접수되지 않은 사고는 면책이 적용되지 않습니다.
고객 보호 약속
사고 처리 시 지키는 원칙
사고 접수 · 처리 · 부담금 산정을 투명하게 합니다.
- 접수 — 사고 발생 즉시 064-901-8008로 접수해 주시면 이후 처리 절차와 진행 상황을 안내해 드립니다.
- 처리 — 보험 · 정비 처리는 접수 순서에 따라 진행되며, 진행 중 궁금한 점은 언제든 고객센터로 문의하실 수 있습니다.
- 부담금 산정 — 부담금은 가입하신 자차 조건과 정비 견적을 기준으로 산정하고, 산정 기준을 설명해 드립니다.
사고 · 고장은 24시간 접수
운행 중 사고나 고장이 나면 먼저 안전을 확보한 뒤 064-901-8008로 연락해 주세요. 사고 즉시 접수가 면책 적용의 조건이며, 회사 귀책 · 차량 고장은 동급 차량으로 교체해 드립니다. 고객 과실 사고는 대체 차량이 제공되지 않으며 견인 비용은 임차인 부담입니다.
긴급출동은 실비 청구(완전자차는 특약으로 1회 무상) · 우도 등 섬 지역에서는 긴급출동이 적용되지 않습니다
관련 FAQ 보기 ›CANCEL & REFUND
취소 수수료는 인수 시각 기준입니다
기준 시각은 예약하신 인수 예정 시각이며, 계약금과 현장 결제금을 합한 총 결제금액을 기준으로 수수료를 산정합니다.
인수 24시간 전전액 환불수수료 없음
인수 24시간 이내10% 공제총 결제금액 기준
인수 시각 이후환불 불가당일 취소 · 노쇼
취소 · 변경은 예약 확인에서 직접
- 취소와 변경은 예약 확인 메뉴에서 직접 하실 수 있습니다. 실시간 처리가 어려운 기간에는 고객센터(064-901-8008)로 연락해 주세요.
- 차량이나 기간을 바꾸시려면 취소 후 다시 예약하셔야 합니다.
- 인수 당일 천재지변으로 취소하시는 경우 결항확인서 등을 제출하시면 100% 환불됩니다.
- 인수 예정 시각을 넘기면 당일 취소로 간주되어 예약이 취소되며 환불 규정에 따른 수수료가 부과됩니다.
환불은 영업일 기준 5일 이내 결제하신 수단으로 처리됩니다
관련 FAQ 보기 ›NOTICE
인수가 거절되는 경우
아래 사유로 인수가 거절되면 환불이 불가합니다. 예약 전에 반드시 확인해 주세요.
반려동물 동반케이지 이용도 불가
낚시용품 적재내부 손상 우려
승차 정원 초과유아도 인원 포함
면허증 미지참실물 · 모바일만 · 사진 · 캡처 불가
운전경력증명서와 신분증으로는 면허증을 대체할 수 있습니다. 대여 조건을 충족하지 못한 채 예약해 현장에서 인수가 불가한 경우에도 환불 규정에 따른 수수료가 부과됩니다. 관련 FAQ 보기 ›
ON THE ROAD · 24H
운행 중 이런 일이 생기면
사고 · 고장 · 연장 · 과태료 · 전기차 — 이용 중 궁금한 것을 한곳에 모았습니다. 사고 · 고장은 24시간 064-901-8008로 연락해 주세요.
STEP 01안전 확보비상등 · 갓길 이동 · 삼각대, 2차 사고 예방
STEP 02부상 · 위험 시 112 · 119인명 피해 · 도로 위험 상황
STEP 03본사 24시간 접수064-901-8008 · 즉시 접수가 면책 조건
STEP 04사진 · 상대 정보 확보차량 4면 · 번호판 · 현장 · 상대 연락처 · 보험사
STEP 05안내에 따라 처리현장 이탈 · 임의 합의 금지 · 견인 · 대체 안내
고장 · 긴급출동 · 대체 차량
- 차량 결함 · 고장 등 회사 귀책이면 동급 차량으로 교체해 드립니다.
- 고객 과실 사고는 대체 차량이 제공되지 않으며 계약이 종료되고, 견인 비용은 임차인 부담입니다.
- 긴급출동(배터리 · 타이어 · 잠금 해제 · 급유)은 실비로 청구됩니다. 완전자차는 긴급출동 특약이 포함되어 대여 중 1회 무상입니다(고급자차는 인수 시 유상 추가).
- 우도 등 섬 지역은 종합보험 · 자차 · 긴급출동이 적용되지 않습니다.
보험이 적용되지 않는 경우
- 음주 · 약물 · 무면허 운전
- 계약서에 등록되지 않은 사람의 운전
- 사전 동의 없는 무단 연장 중 사고
- 12대 중과실 · 임차인의 고의 · 천재지변
- 발생 즉시 접수하지 않은 사고
- 우도 · 마라도 등 섬 지역 반입 중 사고
- 타이어 · 휠 · 배터리 · 키 · 내비게이션 손상(특약 제외)
- 도로교통법 위반으로 인한 사고는 보상이 제한될 수 있습니다
대여 연장 · 조기 반납
- 연장은 반납 예정 시각 전 본사(064-901-8008)로 연락해 주세요. 다음 예약 상황에 따라 가능 여부가 정해집니다.
- 연장분은 시간 단위 초과요금이 적용되고, 자차는 일수로 추가됩니다. 사전 동의 없는 연장에는 보험이 적용되지 않습니다.
- 조기 반납은 남은 기간에 대한 환불이 없습니다.
과태료 · 범칙금
- 속도 · 신호 · 주정차 위반 등 대여 기간 중 발생한 과태료 · 범칙금은 임차인 부담입니다.
- 과태료 고지서는 관계기관 절차에 따라 실제 운전자(임차인) 앞으로 발송되며, 기한 내 직접 납부해 주세요.
- 행정 처리 수수료는 부과하지 않습니다. 납부는 통지서 안내에 따라 직접 하시면 됩니다.
- 제주에는 유료도로 · 톨게이트가 없어 하이패스 정산은 없습니다.
결제 · 영수증
- 예약 시 계약금을 결제하고 잔액은 인수 시 현장에서 결제합니다(카드 · 현금).
- 표시된 총액 외 현장 추가 청구는 없습니다. 대여료와 자차료는 분리해 안내합니다.
- 세금계산서 · 현금영수증은 반납 완료 후 고객센터(064-901-8008)로 문의해 주세요.
전기차 이용 안내
- 출고 시 충전 잔량을 함께 확인하고, 반납 시 동일한 잔량으로 반납해 주세요. 부족한 만큼 정산되고, 더 충전해 오신 만큼은 돌려드립니다.
- 충전 비용은 임차인 부담이며 충전 카드는 제공되지 않습니다. 충전소에서 신용카드 · 후불 충전카드 · 전기차 충전카드로 직접 결제해 주세요.
- 충전기 타입은 인수 시 차종에 맞춰 안내해 드립니다.
- 충전소 찾기는 EV Infra 앱(구글 플레이 · 앱스토어)이 편리합니다. 내 주변 충전소 위치 · 실시간 사용 상태 · 충전 속도를 확인할 수 있습니다.
- 주행 가능 거리가 50km 남기 전에 충전해 주세요. 그 아래로 내려가면 주행이 멈출 수 있고, 충전소까지의 견인 비용은 고객 부담입니다.
충전 구역에서는 1시간 이내로 충전을 마치고 차량에 연락처를 남겨 주세요 · 1시간 이상 점유하거나 연락처가 없으면 과태료 부과 대상입니다
관련 FAQ 보기 ›유아 동승 · 카시트
- 만 6세 미만 유아는 법적으로 카시트 착용이 의무입니다. 유아도 승차 정원에 포함됩니다.
- 카시트가 필요하시면 예약 단계의 [부가용품 요청]에 체크해 주세요. 예약 완료 후 대여 안내를 알림톡으로 보내 드립니다(유상).
청소 · 오염 · 분실물
- 차량 내 흡연 · 낚시 용품 등으로 오염이 확인되면 실내 클리닝 비용 20만 원이 청구됩니다.
- 구토 등 심한 오염으로 특수 세차가 필요하면 영업손실료가 추가될 수 있습니다. 모래 · 흙은 간단히 털어 반납해 주세요.
- 두고 내린 물건은 반납 직후 본사로 연락해 주세요. 확인되는 즉시 안내해 드립니다.
더 궁금한 점이 있으신가요?
자주 묻는 질문에서 바로 찾거나, 1:1 문의를 남겨 주세요 · 상담 08:00~20:00 연중무휴
자주 묻는 질문에서 바로 찾거나, 1:1 문의를 남겨 주세요 · 상담 08:00~20:00 연중무휴
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사고 · 고장 접수
24시간 연중무휴상황별 대응
인명 피해가 있는 사고
- 112 · 119에 먼저 신고합니다
- 부상자 구호와 2차 사고 예방이 우선입니다
- 상황이 정리되면 본사로 연락 주세요
차량 고장 · 시동 불량
- 안전한 곳에 정차하고 비상등을 켭니다
- 본사로 연락하면 긴급 출동을 보내드립니다
- 수리가 어려우면 대차를 지원합니다
경미한 접촉 · 긁힘
- 이동 전에 현장 사진을 남깁니다
- 상대가 있으면 연락처와 보험사를 확인합니다
- 본사로 연락해 접수합니다
현장에서 남겨 주실 것
사고 차량 전체앞 · 뒤 · 양옆 4방향
파손 부위 근접긁힘 · 찌그러짐 클로즈업
사고 위치도로 · 표지판 · 차선 포함
상대 차량번호판 · 파손 부위
사진이 없으면 자차 보장 심사가 지연될 수 있습니다
꼭 지켜 주세요
해주세요
- 사고 직후 바로 연락해 주세요
- 경미해도 반드시 접수해 주세요
- 상대가 있으면 보험사와 연락처를 확인해 주세요
- 반납 전에 수리 여부를 상담해 주세요
하지 말아 주세요
- 연락 없이 자체 수리하지 마세요 · 자차 적용이 어려워집니다
- 현장을 그냥 떠나지 마세요 · 뺑소니로 처리될 수 있습니다
- 상대와 현장에서 합의하지 마세요
- 사고 사실을 반납 시까지 숨기지 마세요
자차 적용 안내
- 가입하신 자차 상품에 따라 자기부담금이 달라집니다. 가입 내역은 예약 상세에서 확인하실 수 있습니다.
- 음주 · 무면허 · 약물 운전, 등록되지 않은 운전자의 사고는 자차가 적용되지 않습니다.
- 차량 인수 시 기존 흠집을 함께 확인해 두시면 반납 시 분쟁을 줄일 수 있습니다.
- 수리비 산정 근거로 정비 견적서와 명세서를 요청하실 수 있습니다.
환불 규정
예약 취소는 예약 확인 화면에서 진행합니다인수 24시간 전전액 환불
인수 24시간 이내10% 공제
인수 시각 이후환불 불가
환불은 취소 요청 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내에 결제하신 수단으로 처리됩니다. 카드사 사정에 따라 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
예약 취소 방법
- 상단 예약 확인에서 접수번호와 연락처로 예약을 조회합니다.
- 예약 상세 화면 하단의 예약 취소 요청을 누릅니다.
- 환불 금액을 확인하고 동의하시면 취소가 접수됩니다.
기간 · 차량 변경은 취소 후 재예약부분 취소 불가
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서비스 이용약관
제1조목적
이 약관은 (주)제주유레카(이하 "회사")가 운영하는 인터넷 사이트 및 모바일 서비스(이하 "서비스")를 통해 제공하는 자동차 대여 예약 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조용어의 정의
- "서비스"란 회사가 운영하는 웹사이트와 모바일 화면을 통해 제공하는 차량 검색, 예약, 결제, 예약 조회 등 일체의 서비스를 말합니다.
- "이용자"란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- "예약자"란 서비스를 통해 차량 대여를 신청하고 결제를 완료한 자를 말합니다.
- "운전자"란 대여 차량을 운전하기 위해 계약서에 등록된 자로, 제1운전자와 추가로 등록된 제2운전자를 포함합니다.
- "계약금"이란 예약 성립 시 예약자가 결제하는 대여요금의 일부를 말합니다.
- "현장결제금"이란 차량 인도 시 예약자가 결제하는 잔여 금액을 말합니다.
- "접수번호"란 개별 예약을 식별하기 위해 회사가 발급하는 고유 번호를 말합니다.
제3조약관의 명시와 개정
- 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
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- 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 예약을 취소하고 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 공지 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
- 이미 성립된 예약에 대해서는 예약 당시의 약관을 적용합니다.
제4조서비스의 내용
- 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
- 대여 가능 차량의 검색과 요금 조회
- 차량 대여 예약의 접수와 계약금 결제
- 자기차량손해면책 상품의 안내와 선택
- 예약 내역 조회, 변경 및 취소
- 이용 안내, 고객 문의 접수 및 답변
- 회사는 차량의 정비, 사고, 천재지변 등 불가피한 사유가 발생한 경우 동급 이상의 차량으로 대체하여 제공할 수 있으며, 이 경우 사전에 예약자에게 통지합니다. 예약자가 대체 차량을 원하지 않는 경우 수수료 없이 전액 환불합니다.
제5조예약의 신청과 성립
- 이용자는 서비스 화면에서 대여 기간, 차량, 자기차량손해면책 상품을 선택하고 예약자·운전자 정보를 입력한 뒤 이 약관과 자동차대여약관에 동의함으로써 예약을 신청합니다.
- 예약은 계약금 결제가 완료된 시점에 성립하며, 회사는 예약 성립 즉시 접수번호와 예약 내역을 예약자가 등록한 연락처로 발송합니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 예약 신청을 승낙하지 않거나 성립된 예약을 취소할 수 있습니다. 이 경우 결제된 금액은 전액 환불합니다.
- 신청 내용에 허위 기재가 있거나 타인의 명의를 도용한 경우
- 대여 자격 요건을 충족하지 못하는 경우
- 차량 재고 부족 등 회사의 사정으로 제공이 불가능한 경우
- 기타 관계 법령을 위반하거나 사회질서에 반하는 목적이 명백한 경우
제6조요금의 표시와 결제
- 회사는 예약·결제 화면에서 관계 법령상 신고 또는 공시된 기준요금, 차량 대여요금 또는 공급가액, 할인금액, 면책요금 등 최종 결제금액을 구분하여 표시할 수 있습니다. (제주지역은 제주특별자치도 조례 및 규칙에 따라 대여요금 할인율이 제한됩니다.)
- 이용자는 회사가 제공하는 결제수단 중 하나를 선택하여 최종 결제금액을 결제합니다.
- 예약자는 예약 시 계약금을 결제하고, 잔여 금액인 현장결제금은 차량 인도 시 결제합니다. 표시된 총액 외에 회사가 추가로 청구하는 비용은 없습니다. 다만 부가 용품 대여료, 연료 부족분 정산액, 통행료·과태료 등 이용자의 사용에 따라 발생한 비용은 별도로 정산합니다.
- 카드번호, 카드 비밀번호 및 CVC 등 결제수단의 인증정보는 결제대행사의 결제창에서 처리되며 회사는 이를 직접 저장하지 않습니다.
- 결제과정에서 통신장애, 중복승인 또는 승인취소 오류가 발생한 경우 회사는 결제대행사와 협력하여 정상처리 또는 환불조치를 진행합니다.
제7조예약의 변경과 취소
- 예약자는 서비스의 예약 확인 화면 또는 회사의 고객센터를 통해 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다.
- 차량 또는 대여 기간의 변경은 기존 예약의 취소 후 재예약으로 처리되며, 취소 시점에 따라 제8조의 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 회사는 실시간 취소가 불가능한 기간에는 고객센터를 통해 취소 신청을 접수합니다.
제8조취소 수수료와 환불
- 예약자가 예약을 취소하는 경우 인수 예정 시각을 기준으로 다음과 같이 처리합니다.
- 인수 24시간 이전: 전액 환불 · 수수료 없음
- 인수 24시간 이내: 총 결제금액의 10%를 수수료로 공제한 후 환불
- 인수 예정 시각 이후: 환불하지 않습니다 (당일 취소 · 노쇼)
- 예약자가 예정된 인수 시각까지 차량을 인수하지 않고 회사에 연락하지 않은 경우 당일 취소로 간주하며, 별도 통보 없이 예약이 취소되고 제1항의 기준을 적용합니다.
- 다음 각 호의 경우에는 수수료 없이 전액 환불합니다.
- 기상 악화로 인한 항공편 결항 등 천재지변에 해당하는 사유가 발생하고 결항확인서 등 이를 증명하는 서류를 제출한 경우
- 회사의 귀책사유로 차량을 제공하지 못한 경우
- 제5조 제3항에 따라 회사가 예약을 취소한 경우
- 환불은 취소 요청 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내에 결제한 수단으로 처리합니다. 카드사 또는 금융기관의 사정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
제9조회사의 의무
- 회사는 관계 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공합니다.
- 회사는 요금과 면책 조건을 사실에 근거하여 정확하게 표시하며, 이용자가 오인할 수 있는 표현을 사용하지 않습니다.
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제10조이용자의 의무
- 이용자는 예약 시 사실에 부합하는 정보를 입력해야 하며, 허위 정보로 인해 발생한 불이익은 이용자가 부담합니다.
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제11조면책
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- 제1항과 제2항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용하지 않습니다.
제12조분쟁의 해결과 관할
- 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
- 이 약관에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
- 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령과 상관례에 따릅니다.
부칙
- 이 약관은 2026년 9월 16일부터 시행합니다.
- 이 약관 시행 전에 성립된 예약에 대해서는 종전의 약관을 적용합니다.
부칙
- 이 약관은 2026년 9월 16일부터 시행합니다.
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② 설치 대수·위치 및 촬영 범위
| 설치 위치 | 설치 대수 | 촬영 범위 | 관리책임자 | 수탁업체 |
|---|---|---|---|---|
| 제주특별자치도 제주시 어영길 20 | 24대 | 내·외부 | 안전관리 담당자 | SK쉴더스 |
| 제주특별자치도 제주시 어영길 42 | 4대 | 외부 | 안전관리 담당자 | LG유플러스 |
③ 관리책임자 및 접근권한자
관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자: 안전관리 담당자
④ 촬영시간·보관기간·보관장소·처리방법
촬영시간: 24시간
보관기간: 촬영일로부터 30일. 저장 용량 또는 실제 운영정책이 다른 경우 실제 기준을 적용
보관장소 및 처리방법: 각 설치 장소의 고정형 영상정보처리기기 관리시스템에 보관·처리
⑤ 영상정보 확인 방법 및 장소
영상정보의 확인은 안전관리 담당자에게 요청합니다. 정보주체는 자신이 촬영된 영상 또는 자신의 생명·신체·재산상 이익을 위하여 명백히 필요한 영상의 열람을 요구할 수 있습니다.
⑥ 정보주체의 열람 등 요구에 대한 조치
개인영상정보 열람·존재확인 청구서로 신청해야 합니다. 회사는 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산상 이익을 위하여 필요한 경우에 한하여 열람을 허용합니다. 제3자의 사생활 침해 우려가 있는 부분은 마스킹하거나 열람을 제한할 수 있습니다.
⑦ 영상정보 보호 조치
회사는 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관, 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등의 기술적·관리적·물리적 조치를 시행합니다.
14개인정보 처리방침 변경 등에 대한 고지
- 이 개인정보처리방침은 부터 적용됩니다.
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- 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 변경 시행일 30일 전부터 공지합니다.
개정 이력
- v1.0 · 2026년 9월 16일 시행 (제정)
