이 문서는 이전 판(v1.0)입니다. 현재 적용 중인 개인정보처리방침은 홈페이지 개인정보처리방침에서 확인하세요.
㈜제주유레카(이하 "회사")는 고객님의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 제30조를 비롯한 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다. 회사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면 또는 서비스 화면에 공개하여 정보주체가 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 합니다. 회사의 개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 변경 내용을 홈페이지 또는 서비스 화면을 통해 공지합니다.
회사는 기본적인 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 수집합니다. 선택 정보를 입력하지 않아도 기본 서비스 이용에는 제한이 없도록 운영합니다. 회사는 정보주체의 별도 동의 없이 동의받은 목적을 넘어 개인정보를 이용하지 않으며, 법령상 근거가 없는 경우 외부에 제공하지 않습니다.
회사는 사상, 신념, 노동조합·정당의 가입 및 탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 민감정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 및 이용 목적 |
|---|---|---|
| 예약·대여 | 예약자 성명, 휴대전화번호, 운전자 성명, 생년월일, 면허 종류 | 예약 접수, 본인 확인, 대여 자격 확인, 차량 인도·반환, 계약서 작성 및 요금 정산 |
| 예약 선택 정보 | 이메일 주소, 요청사항 | 예약 관련 안내 및 고객 요청 처리 |
| 회원가입 또는 간편 회원가입 | 성명, 휴대전화번호, 생년월일, 이메일, 네이버·카카오·구글 계정 식별정보 | 회원 식별, 회원제 서비스 제공, 부정 이용 및 비인가 사용 방지. 해당 기능을 운영하는 경우에 한함 |
| 서비스 상담 및 예약 | 성명, 휴대전화번호, 이메일, 생년월일, 환불에 필요한 계좌정보 및 결제 승인 정보 | 상품 상담 및 예약, 불만·민원 처리, 구매 취소에 따른 환불, 대금 결제 서비스 |
| 결제 | 결제 수단 정보, 결제 승인 내역 | 계약금 및 현장결제금 결제, 환불, 현금영수증 및 세금계산서 발급. 카드번호는 회사가 보관하지 않으며 결제대행사가 처리 |
| 차량 인도 | 운전면허번호 등 운전면허 정보, 면허증 사본 또는 확인 기록, 추가 운전자 정보 | 대여 자격 확인 및 계약 이행. 운전면허번호는 필요한 경우 별도 동의를 받아 처리 |
| 사고 발생 | 사고 경위, 사고 현장 사진, 보험 처리 내역, 정비 내역 | 사고 접수, 보험 청구, 수리비 산정 및 면책 적용 여부 확인 |
| 고객 혜택 제공 | 성명, 휴대전화번호, 서비스 이용 기록 | 차량 인수 후 이용 고객에게 네이버 리뷰 이벤트 안내(카카오톡 알림톡 · 거래 종료 후 6개월 이내 1회) 및 참여 정보 제공 |
| 문의 | 성명, 연락처, 이메일, 문의 내용 | 문의 접수 및 답변, 분쟁 처리, 분실물 안내 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 부정 이용 기록, 기기 정보, 앱 버전, 운영체제 버전, 광고식별자(ADID/IDFA), MAC 주소 등 | 서비스 운영, 보안, 이용 형태 분석, 맞춤형 서비스 제공 |
회사는 차량 관제 시스템을 통해 대여 차량의 위치정보를 수집할 수 있습니다. 위치정보는 도난 또는 무단 반출이 의심되는 차량의 확인, 사고 또는 고장 발생 시 긴급 출동 지원, 반환 기한을 초과한 차량의 회수 목적에 한하여 이용합니다. 회사는 위 목적 외에 임차인의 이동 경로를 상시 추적하거나 분석하지 않습니다.
회사는 홈페이지, 예약 화면, 유·무선 상담, 홈페이지 회원가입, 현장 및 키오스크, 이벤트 또는 경품 행사, 영업업무 위탁사 또는 제휴사, 결제·본인확인 서비스 연동 등의 방법으로 개인정보를 수집합니다.
서비스 이용 과정에서는 서비스 이용 기록, 방문 기록, 부정 이용 기록, IP주소, 쿠키, MAC 주소, 모바일 기기 정보, 앱 버전, 운영체제 버전, 광고식별자 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
고객님의 개인정보는 서비스 제공 및 관계 법령에 따른 보존기간 동안 보유합니다. 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 다만 다른 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보존합니다.
| 구분 | 보유 기간 | 근거 또는 사유 |
|---|---|---|
| 예약 및 대여 정보 | 계약 종료 후 5년 | 「상법」 등 관계 법령 및 분쟁 대응 |
| 계약 또는 청약철회 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 대금 결제 및 재화 공급 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 운전면허번호 및 면허 확인 기록 | 대여 종료 후 1년 이내 또는 목적 달성 시까지 | 대여 자격 확인 및 분쟁 대응 |
| 사고 처리 기록 | 사고 종결 후 5년 | 보험 청구 및 구상권 행사 |
| 1:1 문의 내역 | 답변 완료 후 3개월 | 문의 처리 및 정보주체 동의 |
| 접속 기록 | 3개월 | 「통신비밀보호법」 등 관계 법령 |
| 리뷰 이벤트 안내 발송 기록 | 거래 종료 후 6개월 | 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조 제3항(거래 관계에 따른 안내) |
| 사업장 고정형 영상정보 | 촬영일로부터 30일 | 시설 안전 및 범죄 예방. 실제 운영 기준이 다른 경우 해당 기준 적용 |
통계 작성, 과학적 연구 또는 공익적 기록 보존을 위하여 개인정보를 가명처리하는 경우에는 가명처리 계획에서 정한 목적 달성 시점까지 보유·이용합니다.
회사는 개인정보의 이용 목적이 달성되었거나 보유기간이 경과한 경우 지체 없이 파기합니다. 정보주체가 삭제를 요구하더라도 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 법령이 정한 기간까지 보존한 후 파기합니다.
① 파기 절차
고객님이 회원가입, 예약, 차량 대여 및 상담 등을 위해 입력한 개인정보는 처리 목적이 달성된 후 내부 방침과 관계 법령에 따른 정보보호 사유를 확인하여 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
② 파기 방법
가. 종이에 출력된 개인정보: 분쇄하거나 소각합니다.
나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.
회사는 제1조에서 명시한 이용 목적 범위 내에서 개인정보를 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 자동차보험 계약사 또는 보험회사 | 사고 접수 및 보험금 청구 | 운전자 성명, 연락처, 면허 정보, 사고 내역 | 보험 처리 종결 후 관계 법령에 따른 기간 |
| 사고 차량 정비업체 | 사고 차량 수리 및 견적 산출 | 차량 정보, 사고 내역 | 수리 완료 후 지체 없이 파기하거나 관계 법령상 기간 |
| 경찰서·지방자치단체·도로교통공단 등 관계 기관 | 과태료·범칙금 처리 및 법령상 의무 이행 | 운전자 성명, 연락처, 대여 기간 및 필요한 정보 | 처리 완료 시까지 또는 관계 법령에 따른 기간 |
수사기관이 「형사소송법」 등 관계 법령에 따른 적법한 절차를 거쳐 요청하는 경우에 한하여 제공합니다. 회사는 임의로 제공하지 않습니다.
회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험 또는 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생한 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 정보주체의 동의 없이 관계 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| (주)케이지이니시스, 토스페이먼츠(주) | 신용카드·계좌이체·간편결제 처리 및 환불 처리 |
| 주식회사 카카오, (주)다우기술 | 예약 확인, 차량 인수 안내 및 문의 답변 알림 발송 |
| SK텔레콤(주), (주)케이티, (주)엘지유플러스 | 휴대전화 본인확인 |
| (주)아이모비 | 서비스 운영을 위한 시스템 및 데이터 보관 |
| 디알렌트카, 삼성렌트카, 오렌지렌트카, 오름렌트카 | 과태료·범칙금 처리 및 렌터카 예약 진행/확인 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독 및 손해배상 책임에 관한 사항을 문서에 명시합니다. 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
수탁자가 회사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받도록 하며, 재수탁자와 재위탁 업무는 이 개인정보처리방침을 통해 공개합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 지체 없이 이 방침을 통해 공개합니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.
회사는 정보주체에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장될 수 있습니다.
① 쿠키의 사용 목적
쿠키는 이용자가 방문한 서비스와 웹사이트의 방문 및 이용 형태, 인기 검색어, 보안 접속 여부 등을 파악하고 예약 조건 유지 및 맞춤형 정보 제공을 위해 사용됩니다. 방문 통계용 쿠키(ur_sid · 보관 30일)에는 무작위 식별값만 담기며, 이름 · 연락처 등 개인을 알아볼 수 있는 정보는 저장하지 않습니다.
② 쿠키의 설치·운영 및 거부
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 허용 또는 차단을 선택할 수 있습니다.
시크릿 탭 · 비밀 모드는 쿠키를 차단하는 방법이 아니라, 그 탭을 닫을 때 쿠키와 이용 기록이 함께 지워지는 방식입니다.
쿠키 저장을 거부할 경우 예약 조건 유지, 로그인 또는 맞춤형 서비스 등 일부 기능의 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
조회, 수정, 삭제 및 처리정지 요구는 다음 고객센터로 연락해 주시면 지체 없이 조치합니다.
전화: 064-901-8008 · 이메일: urecarjeju@naver.com · 주소: 제주특별자치도 제주시 어영길 20
회사는 별도의 광고성 정보 수신 동의를 받지 않으며, 홈페이지 예약 고객에게 보내는 안내는 예약 · 이용 안내 알림톡과 차량 인수 후 네이버 리뷰 이벤트 안내 1회뿐입니다. 리뷰 이벤트 안내는 거래 관계에 따라 거래 종료 후 6개월 이내에만 보내며, 고객센터(전화 064-901-8008 · 이메일 urecarjeju@naver.com)에 요청하거나 [제주유레카] 카카오톡 채널을 차단하면 즉시 중단됩니다. 그 밖의 할인 · 이벤트 소식은 [제주유레카] 카카오톡 채널을 추가한 고객에게 채널 안에서만 안내합니다.
② 권리 행사는 정보주체의 법정대리인 또는 위임을 받은 대리인을 통해서도 할 수 있습니다. 대리인이 행사하는 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장 등 필요한 서류를 제출해야 합니다. 위임장 양식은 개인정보보호 종합포털에서 확인할 수 있습니다.
③ 정보주체는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다. 회사의 고의 또는 과실 등 귀책사유 없이 ID·비밀번호 공유, 로그인 상태에서 자리를 비우는 등 정보주체의 부주의로 발생한 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않을 수 있습니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 강동협 |
| 직책 | 대표이사 |
| 전화 | 064-901-8008 |
| 이메일 | urecarjeju@naver.com |
| 주소 | 제주특별자치도 제주시 어영길 20 |
정보주체는 회사의 서비스 또는 사업을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리 및 피해 구제 등에 관하여 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 문의에 대해 지체 없이 답변하고 처리합니다.
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결 또는 상담을 신청할 수 있습니다.
| 기관 | 연락처 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | 182 | ecrm.police.go.kr |
또한 「개인정보 보호법」 제35조, 제36조 및 제37조에 따른 요구에 대하여 회사가 행한 처분이나 부작위로 권리 또는 이익을 침해받은 사람은 「행정심판법」이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
회사는 시설 안전, 화재 예방, 고객 안전, 범죄 예방, 차량 도난 및 파손 방지를 위하여 고정형 영상정보처리기기를 설치·운영할 수 있습니다.
① 설치 근거 및 설치 목적
회사 시설의 안전 및 화재 예방 · 고객 안전 및 범죄 예방 · 차량 도난 및 파손 방지
② 설치 대수·위치 및 촬영 범위
| 설치 위치 | 설치 대수 | 촬영 범위 | 관리책임자 | 수탁업체 |
|---|---|---|---|---|
| 제주특별자치도 제주시 어영길 20 | 24대 | 내·외부 | 안전관리 담당자 | SK쉴더스 |
| 제주특별자치도 제주시 어영길 42 | 4대 | 외부 | 안전관리 담당자 | LG유플러스 |
③ 관리책임자 및 접근권한자
관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자: 안전관리 담당자
④ 촬영시간·보관기간·보관장소·처리방법
촬영시간: 24시간
보관기간: 촬영일로부터 30일. 저장 용량 또는 실제 운영정책이 다른 경우 실제 기준을 적용
보관장소 및 처리방법: 각 설치 장소의 고정형 영상정보처리기기 관리시스템에 보관·처리
⑤ 영상정보 확인 방법 및 장소
영상정보의 확인은 안전관리 담당자에게 요청합니다. 정보주체는 자신이 촬영된 영상 또는 자신의 생명·신체·재산상 이익을 위하여 명백히 필요한 영상의 열람을 요구할 수 있습니다.
⑥ 정보주체의 열람 등 요구에 대한 조치
개인영상정보 열람·존재확인 청구서로 신청해야 합니다. 회사는 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산상 이익을 위하여 필요한 경우에 한하여 열람을 허용합니다. 제3자의 사생활 침해 우려가 있는 부분은 마스킹하거나 열람을 제한할 수 있습니다.
⑦ 영상정보 보호 조치
회사는 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관, 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등의 기술적·관리적·물리적 조치를 시행합니다.