제주 렌트카 예약 방법과 요금 구성

렌터카 예약 방법에 대해 안내해 드리겠습니다.

저희 제주유레카 홈페이지를 통해 빠르고 간편하게 예약을 진행하실 수 있습니다.

• 1단계 (일정 및 조건 선택): 홈페이지 메인 화면에서 원하시는 대여 기간과 운전자 자격을 선택합니다.

• 2단계 (차량 및 자차 선택): 원하시는 차량과 여행 스타일에 맞는 자차 상품을 선택합니다.

• 3단계 (정보 입력 및 결제): 예약자 정보를 정확히 입력하신 후 계약금을 결제하시면 예약이 즉시 확정됩니다.

※ 예약 완료 시 안내: 결제가 완료되면 접수번호와 예약 내역이 즉시 문자로 발송되며, 홈페이지 내 [예약 확인] 화면에서도 언제든지 다시 확인하실 수 있습니다.

제주유레카 홈페이지에 표시되는 요금 기준에 대해 안내해 드립니다.

• 전체 일정 총액 표기:

  • 검색 결과 목록, 상세 페이지, 자차 선택 화면 및 주문서 등에서 확인하시는 금액은 선택하신 전체 대여 기간의 총액(대여료 + 자차료 합산 금액)입니다.

• 정렬 기준 안내:

  • 차량 목록의 정렬 기준인 '낮은 가격순·높은 가격순' 역시 자차 미가입 상태의 선택 기간 총액을 기준으로 정렬됩니다.

차량 대여료와 자차 면책료가 따로 표시되는 이유는 제주특별자치도 관련 규칙에 따른 필수 준수 사항이기 때문입니다.

• 투명한 요금 체계 확립: 대여 요금과 보험(자차 면책) 성격의 비용을 명확히 구분하여 안내함으로써, 소비자의 알 권리를 보장하고 요금 관련 분쟁을 예방하기 위함입니다.

• 합산 총액 안내: 고객님께서 최종적으로 지불하시는 금액에 혼선이 없도록, 내역서 상에서 두 항목을 더한 '합산 총액'을 함께 명시해 드리고 있습니다.

저희는 안내해 드린 가격표 외에 현장에서 추가로 청구되는 숨은 비용이 전혀 없으므로 안심하고 예약을 진행하셔도 됩니다.

제주유레카 차량 대여 및 초과 이용 시의 요금 산정 방식에 대해 안내해 드립니다.

• 24시간 미만 단기 대여:

  • 최소 대여 시간은 1시간부터 예약 가능하며(당일 인수·반납 가능), 24시간 미만으로 이용하시는 경우에도 대여료는 24시간 기준 요금이 부과됩니다. 단, 자차보험료는 실제 이용하신 기간(시간)만큼만 산정되어 적용됩니다.

• 반납 시간 초과(연장) 이용:

  • 계약된 24시간 단위를 초과하여 차량을 이용하시는 경우, 기본 반납 시간이 지난 시점부터 30분 단위 또는 시간 단위로 초과 요금(시간당 추가 요금)이 부과됩니다.

• 정확한 금액 확인 방법:

  • 고객님의 구체적인 일정에 따른 정확한 실시간 요금은 제주유레카 홈페이지에서 대여 날짜와 시간을 입력하시면 차량 목록에 바로 반영되어 편리하게 확인하실 수 있습니다.

연장 안내: 연장은 반납 예정 시각 전에 본사로 연락해 미리 결제하셔야 합니다. 결제 없이 늦게 반납하시면 무단 이용으로 종합보험 · 자차가 적용되지 않고 영업손실료가 청구됩니다.

예약 시 결제 금액과 현장 잔액 결제에 대해 안내해 드립니다.

기본적으로 예약하실 때에는 계약금만 먼저 결제하시고, 남은 잔액은 차량을 인수하실 때 현장에서 카드나 현금으로 결제하시면 됩니다.

• 계약금 안내: 계약금 비율과 정확한 금액은 결제 화면에서 바로 확인하실 수 있습니다.

• 추가 비용 안내: 저희 제주유레카는 투명한 운영을 위해, 화면에 표시된 총액 외에 현장에서 임의로 추가 청구하는 비용이 전혀 없습니다. (단, 카시트 등 부가 용품 대여료나 유류비 정산 등 고객님의 이용에 따른 실비는 제외됩니다.)

• 예외 사항 (전액 결제): 다만, 인수시간이 20시 이후인 예약 시간대에 차량을 출고하시는 등 운영 상황에 따라 안전한 진행을 위해 전액을 미리 결제하는 경우가 많으니 이 점 양해 부탁드립니다.

제주유레카의 결제 및 예약 시스템 이용 안내입니다.

• 기본 결제 방식 (계약금 및 잔액 결제):

  • 예약 시 적용되는 계약금 비율은 인수일에 따라 다르게 적용되며, 구체적인 금액과 비율은 온라인 예약 진행 시 결제 화면에 실시간으로 표시됩니다.

  • 나머지 잔금은 차량 인수 당일 현장에서 최종 확인 후 결제하실 수 있습니다.

• 전액 사전 결제 예외 조건:

  • 원활한 예약 관리 및 운영 정책상 오후 8시(20시) 이후 인수를 진행하시는 경우에는 사전 전액(100%) 결제로 진행됩니다.

• 상세 확인 방법:

  • 대여 일정 및 시기에 따른 상세한 결제 조건은 예약 진행 화면에서 직접 확인하실 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

계약금 결제 안내:

• 제주유레카는 원활한 예약 확정과 노쇼(No-Show) 방지, 그리고 고객님의 소중한 차량을 안정적으로 배차해 드리기 위해 예약 시 계약금(결제 화면 표시 금액) 우선 결제 시스템으로 운영되고 있습니다.

예약금 필수 운영 취지:

• 예약금 없는 예약을 허용할 경우, 실제 이용 의사가 불확실한 중복 예약이나 무단 취소가 발생하여 다른 선의의 고객님들께서 차량을 이용하지 못하는 불편이 생길 수 있습니다.

• 이에 따라 모든 예약은 계약금(결제 화면 표시 금액) 결제가 완료되어야 최종 확정되오니 이 점 너른 양해 부탁드리며, 신중한 예약 진행을 당부드립니다.

계약금 결제가 끝나면 예약이 확정되고 접수번호와 예약 완료 문자가 발송됩니다.

드물게 결제 직후 차량이 마감되면 화면에 안내가 나오며, 결제하신 계약금은 고객센터(064-901-8008)에서 다른 차량 배정 또는 전액 환불로 바로 처리해 드립니다.

예약하신 날짜, 시간, 차종 등의 변경을 원하실 때의 진행 방식과 관련 규정에 대해 안내해 드립니다.

• 변경 진행 방식: 제주유레카 시스템 특성상 예약 내용의 직접 수정은 불가하며, 기존 예약을 취소하신 후 원하시는 조건으로 다시 예약하시는 방식으로 진행됩니다.

• 취소 수수료 안내: 재예약을 위한 취소 시점의 규정에 따라 소정의 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

• 무료 취소 기준: 차량 인수 시각 기준 24시간 전까지는 취소 수수료 없이 전액 환불 및 재예약이 가능하오니, 일정을 변경하실 경우 가급적 여유 있게 확인해 주시기 바랍니다.

안녕하세요, 제주유레카입니다.

예약을 온라인으로 직접 취소하고 싶으실 때 접속하시는 경로와 진행 방법에 대해 상세하게 안내해 드립니다.

• 온라인 취소 진행 경로:

  1. 제주유레카 공식 홈페이지 접속 후 [예약 확인] 메뉴로 이동합니다.

  2. 예약 시 입력하신 전화번호와 접수번호를 입력하여 조회합니다.

  3. 조회된 [예약 상세] 페이지 하단에 있는 "예약 취소 요청" 버튼을 클릭하시면 간편하게 온라인 취소를 완료하실 수 있습니다.

• 온라인 취소 가능 시간: 차량 인수 시각 기준 이전까지만 홈페이지를 통한 온라인 취소가 가능합니다.

필수 유의사항

• 인수 시각 기준이 경과된 경우, 시스템상 온라인 자체 취소가 불가하오니 반드시 고객센터로 직접 연락하여 처리를 요청해 주시기 바랍니다.

예약 취소 후 환불금이 지급되는 소요 기간에 대해 안내해 드립니다.

• 환불 처리 기간: 취소 요청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 고객님께서 결제하신 수단으로 처리가 완료됩니다.

• 카드사 반영 안내: 카드 결제의 경우, 카드사의 사정에 따라 실제 환불 금액이 반영되기까지 영업일 기준 최대 5일 정도 추가로 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

기상 악화 등으로 항공편이 결항되었을 때의 환불 규정에 대해 안내해 드립니다.

• 결항 사유 전액 환불: 기상 악화(태풍, 폭설, 안개 등)로 인한 항공편 결항 등 천재지변 사유가 발생한 경우, 결항확인서 등 증빙 서류를 제출하시면 취소 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다.

• 일반 규정 적용 대상: 단순 항공편 지연, 개인적인 사정, 또는 단순 변심으로 인한 취소의 경우는 천재지변 결항에 해당하지 않으며 기존의 일반 취소 규정(시점에 따른 수수료 부과)이 동일하게 적용됩니다.