렌트카 인수 · 반납 때 확인할 것 — 사진 · 블랙박스 · 연료

차량 인수는 안전하고 원활한 진행을 위해 다음과 같은 순서로 진행됩니다.

• 인수 진행 순서

  1. 운전자 면허증 제시: 본사 프론트에서 운전자의 유효한 운전면허증을 제시해 주셔야 합니다.

  2. 계약서 및 자차 확인: 대여 계약서 내용과 선택하신 자차(보험) 상품의 보장 범위를 최종 확인합니다.

  3. 차량 외관 및 연료량 확인: 차량의 기존 흠집, 현재 연료량등을 체크하면서 촬영합니다.

이용 팁 (분쟁 방지) 인수 직후 차량 외관 상태와 연료량을 스마트폰으로 직접 사진이나 동영상으로 촬영해 두시면, 반납 시 발생할 수 있는 불필요한 분쟁을 예방하는 데 큰 도움이 됩니다.

모바일 체크인 운전자 등록 과정에서 면허증이나 사진 인식이 원활하지 않다면, 아래의 팁을 참고하여 다시 시도해 주세요.

• 빛 반사 피하기: 형광등이나 햇빛이 면허증 표면에 반사되면 인식률이 떨어집니다. 각도를 살짝 틀거나 반사가 없는 곳에서 촬영해 주세요.

• 어두운 배경 사용하기: 밝은 배경 대신 어두운색의 평평한 바닥(어두운 테이블, 매트 등) 위에 면허증을 올려놓고 촬영하시면 인식률을 높일 수 있습니다.

• 초점 맞추기: 카메라 렌즈를 깨끗이 닦은 후, 화면을 터치해 초점을 선명하게 맞춘 뒤 흔들리지 않게 촬영해 주세요.

 그래도 인식이 안 된다면? 위 방법으로도 해결되지 않는다면 모바일 체크인 창에서 운전자 등록 단계를 건너뛰셔도 괜찮습니다. 제주유레카 인수 현장에 방문해 주시면 현장 직원 또는 키오스크를 통해 빠르고 간편하게 등록 및 차량 인수가 가능하오니 안심하고 방문해 주세요!

• SD카드 오류 관련 안내: 블랙박스 내 SD카드는 소모품 특성을 가지고 있어 운행 중 갑작스러운 오류나 고장이 발생할 수 있습니다. 무상 제공 장치의 일시적인 오류로 인한 차량 변경 및 교체는 지원되지 않습니다.

• SD카드 직접 구입 시 비용 지원: 만약 운행 중 SD카드 불량으로 인해 고객님께서 시중에서 카드를 직접 구입하여 교체하신 경우, 구입 영수증을 첨부하여 반납 시 제출하시면 해당 구입 비용은 회사에서 전액 부담해 드립니다.

• 즉시 신고해야 하는 이유: 모든 자차보험(완전자차, 고급자차 포함) 규정상 사고 발생 즉시 업체에 신고하지 않은 손상은 자차보험 보장 혜택이 전액 제한될 수 있습니다. 발생 직후 신고하지 않고 반납 시점에 한꺼번에 말씀하시면 수리비 전액을 고객님께서 직접 부담하셔야 할 수 있습니다.
• 배차 차질 방지: 반납 즉시 다음 고객님께 대여되어야 하는 렌터카 특성상, 미리 차량의 손상 상태를 파악해야 정비 및 부품 준비 등 다음 예약 배정에 차질이 생기지 않도록 사전 조치를 취할 수 있습니다.

• 일반 차량 정산 기준: 계기판에 표시되는 주행가능거리 숫자가 아닌, 연료 게이지의 칸수를 기준으로 삼습니다. 반납 시 연료가 부족하면 부족한 칸수만큼 현장에서 비용이 청구됩니다.
• 현대·기아 차세대 시스템 차량 예외 기준: 27년식 아반떼, 27년식 그랜저 등 현대기아차의 차세대 인포테인먼트 시스템인 '플레오스 커넥트'가 탑재된 최신 차량은 연료 게이지 칸수 측정이 어렵습니다. 따라서 해당 차량에 한해서는 부득이하게 주행가능거리 숫자를 기준으로 부족분을 정산합니다.

• 일반 차량 정산 기준: 연료 정산은 계기판의 주행가능거리 숫자가 아닌 연료 게이지 칸수를 기준으로 상호 정산합니다. 인수 시와 반납 시의 게이지 칸수를 비교하여 부족분과 초과분을 동일한 기준 요금으로 계산합니다.
• 현대·기아 차세대 시스템 차량 예외 기준: 27년식 아반떼, 27년식 그랜저 등 현대기아차의 차세대 인포테인먼트 시스템인 '플레오스 커넥트'가 탑재된 차량은 시스템 특성상 게이지 칸수 측정이 어렵습니다. 이에 따라 해당 차량에 한해서는 부득이하게 주행가능거리 숫자를 기준으로 부족분과 초과분을 정산합니다.

안녕하세요, 제주유레카입니다. 차량 연료 센서의 작동 원리에 대해 안내해 드립니다.

• 연료 센서 인식 기준 안내: 최근 출시되는 차량의 전자식 계기판 및 연료 센서(ECU)는 주행 중 잔여 연료의 흔들림으로 인한 오작동을 방지하기 위해 일정량 이상의 연료 변화가 있을 때만 게이지를 업데이트합니다. 따라서 5,000원~10,000원(약 3~6리터) 수준의 소액 주유 시에는 센서의 최소 감지 기준 및 인식 로직에 미달하여 계기판 게이지나 주행 가능 거리가 즉시 변하지 않을 수 있습니다.

• 권장 주유 및 정상 반영 방법: 연료 센서가 유량 변화를 확실히 인식하고 계기판에 정상적으로 반영하기 위해서는 최소 15,000원 이상(약 8~9리터 이상) 주유해 주셔야 합니다.

• 참고 사항: 주유 후 시동을 껐다가 다시 걸어주시거나, 경사가 없는 평지에서 잠시 주행을 진행하시면 센서가 재인식하여 게이지가 정상적으로 상승합니다.

• 주행가능거리와 연료 비용의 관계: 계기판에 표시되는 주행가능거리는 운전자의 주행 습관, 연료 주입 시기, 차량 센서의 단순 오차 등에 따라 수시로 변동되는 '참고용 수치'입니다. 인수 당시 표시된 거리는 이전 이용자의 주행 습관이 반영된 것이므로 실제 연료 비용과는 무관합니다.

• 현대·기아 차세대 시스템 적용 차량 예외 정산: 27년식 아반떼, 27년식 그랜저 등 현대기아차의 차세대 인포테인먼트 시스템인 '플레오스 커넥트(Pleos Connect)'가 탑재된 차량은 시스템 특성상 전통적인 연료 게이지 측정이 어렵습니다. 이에 따라 해당 차량에 한해서는 부득이하게 주행가능거리를 기준으로 연료비를 정산하고 있습니다.

• 주행 연비(Km/L) = 기존 주행한 거리 ÷ 분사한 연료량
• 주행가능거리 = 주행 연비(Km/L) × 연료탱크에 남은 연료량

안전한 공항 이동과 수속을 위해 항공편 출발 1시간 30분 전 반납을 권장합니다.

• 이동 시간 안내: 본사에서 차량 반납 후 셔틀버스를 타고 공항까지 10분이내로 소요됩니다.

• 유의사항: 셔틀버스가 본사 내에 상시 대기하고 있는 것이 아니라 순환 운행하므로, 대기 시간이 발생할 수 있습니다. 공항 보안검색 및 탑승수속 대기 시간, 교통 상황 등을 고려하여 여유 있게 방문해 주시기 바랍니다.

반납 지연이나 대여 연장이 필요하신 경우, 반드시 본사에 미리 연락하여 가능 여부를 확인해 주셔야 합니다.

• 연장 및 지연 안내: 다음 예약 상황에 따라 연장이 불가할 수 있습니다. 사전 통보 없는 지연 반납의 경우 당사 규정에 따라 영업손실료가 청구되므로 유의해 주시기 바랍니다.

• 야간 반납 제한 시간 및 영업 외 시간 (20시 이후 ~ 익일 07:30)

  • 해당 시간대에는 차량 반납이 불가합니다.

  • 이 시간은 영업 외 시간으로 셔틀버스 운행이 운영되지 않으며, 현장에 상주 인원이 없어 업무 처리가 어렵습니다. 원활한 일정 진행을 위해 반납 시간을 꼭 준수해 주시기 바랍니다.

• 연장 문의 안내(08~20시)

  • 해당 시간대 이외에는 유선응대가 불가하오니, 연장이나 지연 관련 문의는 영업시간 내에 미리 연락해 주시기를 부탁드립니다.

제주유레카 렌터카 대여 계약은 예약하신 전체 일정을 기준으로 요금이 산정되어 진행됩니다. 다만, 일정 변경으로 인한 중도 반납 시 아래의 환불 규정이 적용됩니다.

• 사전 안내 협조

  • 중도 반납을 하실 경우에는 미리 고객센터로 연락하여 일정을 통보해 주시면 더욱 원활한 처리가 가능합니다.

• 대여 요금 환불 (24시간 이상 잔여 시)

  • 미반납 기간이 24시간 이상 남은 건에 한하여 남은 대여 요금에서 10%를 공제한 후 환불이 가능합니다.

  • ※ 잔여 기간이 24시간 미만인 경우에는 대여 요금이 환불되지 않습니다.

• 자차보험료 환불 불가

  • 중도 반납 시 자차보험료는 잔여 시간과 관계없이 환불되지 않으며 전액 소멸 처리됩니다.

• 이용 참고 사항:

  • 여행 일정 변경으로 조기 반납을 원하실 경우, 미리 고객센터로 연락을 주신 뒤 반납 지점 직원에게 말씀해 주시면 신속하게 절차를 도와드리겠습니다.

• 오염 시 부과 비용: 차량 내에서 흡연, 구토, 낚시 용품으로 인한 오염 등으로 인해 실내 악취 및 오염이 확인될 경우 실내 클리닝 비용 20만 원이 청구됩니다.
• 추가 청구 안내: 오염 정도가 심해 특수 세차가 필요하거나 다음 대여에 차질이 생기는 경우, 세차 기간 동안의 영업손실료(휴차보상금)가 추가로 청구될 수 있습니다.

• 분실물 발생 시 대처 방법: 차량 내부에 물건을 두고 내리신 것을 확인한 즉시 제주유레카 본사(064-901-8008)로 연락해 주세요. 담당 직원이 해당 차량의 현재 위치 및 다음 대여 여부를 확인하여 물건 적재 여부를 파악합니다.
• 분실물 수령 방법: 보관이 확인된 물건은 본사(셔틀버스 탑승지)로 직접 방문하여 수령하시거나, 방문이 어려우신 경우 택배(착불) 또는 퀵서비스(고객 부담)를 통해 발송해 드립니다.

1. 보관 미보장: 당사는 차량 내 분실물에 대해 별도의 보관 책임이 없으며, 보관을 보장하지 않습니다. 렌터카 특성상 반납 직후 세차 및 정비 과정을 거쳐 다음 고객에게 즉시 대여되므로, 시간이 지날수록 분실물 회수가 매우 어려워집니다.
2. 귀중품 관리: 현금, 지갑, 스마트폰, 전자기기, 귀금속 등 귀중품은 분실 시 추적이 어렵고 도난의 위험이 있으니 내리실 때 각별히 유의해 주세요.
3. 반납 전 필수 확인: 차량을 반납하시기 전 [문 포켓, 앞좌석 콘솔 박스, 시트 아래, 트렁크 하부 수납공간]에 두고 가시는 물건이 없는지 다시 한번 꼭 확인해 주시기 바랍니다.