365일 실시간 예약
찾았다 내차! 제주유레카
제주도 렌트카 · 제주공항 렌트카 실시간 예약 — 제주특별자치도 지정 우수관광사업체(2026~2029)
우수관광사업체 2026~2029
전 차량 블랙박스
인수 · 반납제주본사제주공항 셔틀 운행
안심 운행
전 차량 블랙박스 장착
안전한 여행을 제공합니다.
추가 요금 없이 무상 제공
자차 보장 확대
완전자차까지, 보장 범위가 넓어졌습니다
일반 · 고급 · 완전자차 3종 — 자기부담금 0원까지 선택
완전자차 · 단독사고 · 휴차료까지 보장
공항 셔틀
기다림은 짧게, 본사까지 편안하게
제주공항 렌터카하우스 3-2구역 · 15~20분 간격 순환
예약 없이 바로 탑승 · 본사까지 10분 이내
제주특별자치도 지정 교통분야
2026~2029 우수관광사업체
제주특별자치도가 서비스 · 안전 · 시설을 평가해 지정한 렌터카입니다
안전 · 편리 · 서비스 인정인기 차량 라인업
이렇게 이용합니다
01
온라인 예약
차량과 자차를 고르고 계약금 결제로 예약이 확정됩니다.
02
제주공항 셔틀 탑승
제주공항 렌터카하우스 3-2구역에서 제주유레카 셔틀을 타고 본사로 이동합니다.
03
본사에서 인수
면허증을 확인하고 차량을 인수합니다.
제주유레카 이야기
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제주도 렌트카 차량 선택
1차량 선택
2예약 · 결제
3예약 완료
실시간 예약 가능 차량 대
선택하신 기간의 실시간 잔여 대수를 확인하고 있어요
예약 전 확인해 주세요
인수 · 반납은 제주본사
공항 렌터카하우스 3-2구역
제주공항 왕복 셔틀 운행
제주공항 왕복 셔틀 운행
자차 면책제도 표준화
일반 · 고급 · 완전 3종 선택
휴차보상료 기준
1일 대여료의 50% × 수리 일수
인수 거절 사유
반려동물 · 낚시용품 적재 · 탑승정원 초과 · 면허증 미지참
예약 · 결제
1차량 선택
2예약 · 결제
3예약 완료
01예약 차량
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인수
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제주본사 · 제주공항 셔틀 운행
반납
-
-
자차 면책
자차
--
02예약자 · 운전자
예약 확인 · 인수 안내 문자를 받는 번호입니다
3:00
문자로 받으신 6자리 숫자를 입력해 주세요
휴대전화 인증이 완료되었습니다
03부가용품 요청 선택
카시트 · 유모차 등 · 제휴사 유상 대여
렌터카와 함께 결제 · 인수 시 수령 · 인수 전날까지 취소 가능
부가용품(카시트, 유모차 등)은 제휴사를 통해 유상대여 가능합니다.
요청을 선택하시면 예약 완료 시 제휴사 정보를 알림톡으로 안내해 드립니다.
인수 시 직원이 장착해 드립니다. 재고에 따라 신청이 마감될 수 있습니다.
예약 완료
1차량 선택
2예약 · 결제
3예약 완료
접수번호-
- 제주공항1층 도착층
- 도보 3분
- 제주유레카 셔틀 탑승렌터카하우스 3-2구역
- 제주공항 왕복 셔틀 운행
- 제주유레카 본사면허증 확인 후 차량 인수
예약 내용을 불러오는 중…
인수 · 반납은 제주본사(제주시 어영길 20)에서만 · 공항 렌터카하우스 3-2구역에서 셔틀 운행
인수 전 확인해 주세요
아래 경우에는 인수가 어렵고 계약금은 환불되지 않습니다
반려동물 동반케이지 이용도 불가
낚시용품 적재내부 손상 우려
탑승정원 초과유아도 인원 포함
면허증 미지참사진 · 캡처 불가
인수 시 준비물
실물 · 모바일 운전면허증사진 · 캡처 불가 · 조건에 맞는 운전자 최대 2명
103,600원현장 결제 · 카드 또는 현금
자차 면책
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예약 차량
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인수
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제주본사 · 제주공항 셔틀 운행
반납
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여행 전 읽어 두세요
제주유레카 공식 블로그의 운전 · 이용 팁
예약 확인
예약 확인
예약자 연락처와 접수번호(예약 확인 문자)로 조회합니다.
예약 상세
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접수번호 --
-
예약 접수
계약금 결제
차량 인수
반납 완료
예약 차량
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인수
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제주본사 · 제주공항 셔틀 운행
반납
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자차 면책
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예약자 · 운전자
예약자
연락처
대여 자격확인 완료조건에 맞는 운전자 최대 2명 · 미등록자 운전 시 자차 미적용
운전자가 등록되지 않았습니다
사전 체크인으로 등록하시면 현장 대기가 줄어듭니다
등록하신 로 발송됩니다
결제 내역
| 결제 구분 | 결제 금액 | 결제 수단 | 결제 상태 | 결제일 · 환불일 |
|---|
차량 인수 안내
- 제주공항1층 도착층
- 도보 3분
- 제주유레카 셔틀 탑승렌터카하우스 3-2구역
- 제주공항 왕복 셔틀 운행
- 제주유레카 본사면허증 확인 후 차량 인수
실물 · 모바일 운전면허증사진 · 캡처 불가
-현장 결제 · 카드 또는 현금
인수 전 확인해 주세요 아래 경우에는 인수가 어렵고 계약금은 환불되지 않습니다
반려동물 동반케이지 이용도 불가
낚시용품 적재내부 손상 우려
탑승정원 초과유아도 인원 포함
면허증 미지참사진 · 캡처 불가
반납 안내
반납 장소제주본사 · 제주시 어영길 20
반납 시간07:30~20:00
연료인수 때와 같게 · 주행 거리 추가 요금 없음
사고 · 고장은 24시간 본사 064-901-8008 · 반납 뒤 공항까지 셔틀 운행
예약 변경 · 취소
취소 · 환불 규정
인수 24시간 전전액 환불
인수 24시간 이내10% 공제
인수 시각 이후환불 불가
유모차 · 카시트 : 인수 전날까지 전액 환불 · 인수 당일 환불 불가
환불은 취소 접수 후 영업일 기준 3일 이내 결제하신 수단으로 처리됩니다. 차량 · 기간 변경은 취소 후 재예약으로 처리되며, 문의는 본사 064-901-8008.
GUIDE
이용 가이드
궁금한 주제를 골라 보세요.대여 자격부터 취소 · 환불까지 주제별로 안내해 드립니다.
대여 자격
먼저, 대여 자격을 확인해 주세요
차종마다 필요한 나이와 운전 경력이 다릅니다. 예약할 때 차량 카드에 정확한 조건이 표시되니, 그 조건에 맞는 분이 운전하시면 됩니다.
나이만 21~30세 이상 · 만 80세 미만
운전 경력1~3년 이상 · 차종별
면허실물 · 모바일 면허증
- 차종별 조건은 네 단계만 21세 · 1년 / 만 23세 · 2년 / 만 26세 · 2년 / 만 30세 · 3년 — 차량 카드에 표시
- 나이 · 경력은 인수일 기준예약 때 조금 모자라도 인수일에 채워지면 가능
- 생일 당일은 그 나이로 인정되지 않음보험 약관 기준 · 생일 다음 날부터 한 살
- 11인승 이상 승합차는 1종 보통면허2종 보통면허는 10인승까지
- 조건 미달이면 현장에서 인수 거절환불 규정에 따른 수수료 부과
운전자는 몇 명까지 등록할 수 있나요?
주운전자를 포함해 최대 2명까지 등록할 수 있습니다. 두 분 모두 대여 조건에 맞아야 하고, 인수할 때 현장에서 면허증을 확인한 뒤 등록합니다.
인수 뒤에 운전자를 바꾸려면 본사에 방문해 주셔야 합니다. 전화나 원격으로는 처리되지 않고, 주운전자는 변경할 수 없으며 보조운전자는 1회 변경할 수 있습니다.
관련 FAQ 보기 ›예약자와 운전자가 다른데 괜찮을까요?
괜찮습니다. 예약자가 함께 오지 않아도, 대여 조건에 맞는 실제 운전자가 면허증과 접수번호를 가지고 오시면 그분을 임차인으로 등록해 드립니다.
예약할 때 생년월일은 실제 운전하실 분 기준으로 입력해 주세요. 그 값으로 대여 자격을 판정합니다.
관련 FAQ 보기 ›면허증을 두고 왔거나 이름 · 경력이 다르면요?
면허증이 없으면 임시운전증명서(또는 운전경력증명서) + 신분증으로 대신할 수 있습니다. 정부24 · 경찰청 이파인 · 카카오톡에서 온라인으로 발급됩니다.
재취득한 면허는 경력이 재취득일부터 계산되고, 단순 재발급 · 갱신은 최초 취득일이 유지됩니다. 개명하셨다면 주민등록초본 같은 증빙 서류를 함께 보여 주세요.
관련 FAQ 보기 ›면허증 사진이나 캡처만 있어도 되나요?
안 됩니다. 실물 면허증 또는 정부 모바일 신분증 앱 · PASS 확인서비스의 실시간 화면만 인정됩니다. 사진 · 캡처 화면은 위변조를 판독할 수 없어 현장에서 인수가 거절됩니다.
관련 FAQ 보기 ›
외국인 · 국제운전면허
외국인도 대여할 수 있습니다
- 여권 + 국제운전면허증(또는 국내 면허) 실물사본 · 캡처 불가
- 제네바 · 비엔나 협약 발급본만 인정민간 단체 발급 서류는 불가
- 발급일로부터 1년까지 운전 가능초과 시 대여 불가
- 연령 · 경력 기준은 내국인과 동일현장 계약 · 안내를 위해 한국어 의사소통 필요
인수 08:00 ~ 20:00
공항에서 본사까지, 인수는 이렇게 진행됩니다
제주공항에 내리시면 렌터카하우스 3-2구역에서 제주유레카 셔틀을 타고 본사로 오세요. 셔틀은 예약 없이 15~20분 간격으로 순환하고, 본사까지 10분이면 도착합니다.
공항 셔틀10분 이내 · 15~20분 간격
인수 시각08:00~20:00
당일 인수탑승 19:00 이전 · 또는 도착 20:00 이전
STEP 01제주공항 도착1층 도착층에서 렌터카하우스 3-2구역 승차장으로(도보 3분)
STEP 02제주유레카 셔틀 탑승예약 없이 바로 · 15~20분 간격 · 본사까지 10분 이내
STEP 03면허증 확인 · 계약서 작성모바일 체크인 · 키오스크 · 데스크 · 운전자 전원 면허증
STEP 04차량 확인 후 인수흠집 · 연료 게이지를 사진으로 · 블랙박스 작동 확인
인수 시 꼭 기억할 5가지
- 인수는 제주본사에서만공항 · 다른 장소에서는 처리되지 않음
- 셔틀은 렌터카하우스 3-2구역 · 15~20분 간격본사까지 10분 이내
- 인수 08:00 ~ 20:00 · 탑승 19:00 이전 또는 도착 20:00 이전 항공편은 당일 인수그 밖의 항공편은 다음 날 08:00 · 당일 인수 항공편이 지연되면 즉시 064-901-8008 → 무인 인수(셔틀 없음 · 본사까지 직접 이동)
- 운전자 전원 실물 · 모바일 운전면허증사진 · 캡처 불가
- 일찍 오시면 조기 인수 가능(비용 발생)차량 여유가 있을 때 · 당일 예약은 인수 1시간 전까지
늦은 항공편인데 당일에 받을 수 있나요?
인수는 08:00 ~ 20:00입니다. 항공편 탑승 시각이 19:00 이전이거나 제주공항 도착 시각이 20:00 이전이면 당일 인수하실 수 있고, 그 밖의 항공편은 다음 날 08:00부터 인수하실 수 있습니다.
당일 인수 기준에 맞던 항공편이 지연됐다면 바로 064-901-8008로 연락해 주세요. 무인 인수로 안내해 드리며, 이 경우 셔틀은 운행하지 않아 본사까지 직접 이동하셔야 합니다.
관련 FAQ 보기 ›예정보다 일찍 도착하면 바로 받을 수 있나요?
차량에 여유가 있으면 조기 인수가 가능하고, 앞당긴 시간만큼 조기 인수 비용이 추가됩니다. 본사에 도착해 직원에게 말씀해 주시면 차량 준비 상태를 확인해 드립니다.
당일 예약은 인수 희망 시각 1시간 전까지 하실 수 있습니다.
관련 FAQ 보기 ›인수할 때 무엇을 준비해야 하나요?
운전자 전원의 실물 또는 모바일 운전면허증(정부 모바일 신분증 앱 · PASS 확인서비스)과 예약 접수번호, 현장 결제용 카드나 현금입니다. 면허증 사진이나 캡처 화면으로는 인수할 수 없습니다.
관련 FAQ 보기 ›공항이나 다른 곳에서 받을 수는 없나요?
인수와 반납은 제주본사(제주시 어영길 20)에서만 진행됩니다. 공항 · 제주항 · 숙소 배달은 하지 않는 대신, 공항 왕복 셔틀을 무료로 운행합니다. 제주항 등 공항 외 지역에서 오시면 택시 · 대중교통으로 본사까지 와 주세요.
관련 FAQ 보기 ›반납 07:30 ~ 20:00
반납은 이렇게 마무리합니다
본사(제주시 어영길 20)에 도착하시면 직원과 차량을 확인하고 셔틀로 공항까지 모셔다 드립니다. 항공편 1시간 30분 전까지 반납하시면 여유롭습니다.
반납 시각07:30~20:00 · 새벽 · 무인 불가
연료게이지 칸수 · 부족분 정산 · 초과분 환불
공항 셔틀항공편 1시간 30분 전 반납 권장
STEP 01본사 반납 장소 도착제주시 어영길 20 · 반납 07:30~20:00
STEP 02외관 · 연료 확인게이지 칸수 기준 · 부족분 정산 · 초과분 환불
STEP 03소지품 확인 · 반납 완료두고 내린 물건이 있으면 바로 본사로
STEP 04셔틀 탑승 → 제주공항10분 이내 · 순환 운행이라 잠시 대기할 수 있음
연료는 게이지 칸수로 정산합니다
- 연료는 인수 때 게이지 칸수와 같게가득 채울 필요 없음 · 주행가능거리 숫자가 아닌 칸수 기준
- 부족분은 현장 정산 · 초과분은 환불정산 단가는 주유소보다 높을 수 있어 반납 전 주유 권장
- Pleos Connect 탑재 차량은 주행가능거리 기준27년형 아반떼 · 그랜저 등 · 게이지 칸수 측정이 어려운 최신 차량
- 전기차는 배터리 잔량(%) 기준부족분 정산 · 초과 충전분 환불
반납 시간과 이른 항공편
- 반납 07:30 ~ 20:00 · 항공편 1시간 30분 전 권장셔틀은 순환 운행이라 대기 시간이 생길 수 있음
- 새벽 · 무인 반납 불가이른 항공편은 전날 20:00 전 반납 → 공항 근처 숙소 → 택시 이동 권장
- 늦어질 땐 반납 예정 시각 전에 연락(08:00~20:00)연락 없는 지연 반납은 영업손실료 · 20:00 ~ 다음 날 07:30 반납 · 셔틀 없음
우도 등 섬 지역 반입 시 종합보험 · 자차 · 긴급출동이 적용되지 않습니다
관련 FAQ 보기 ›차가 더러워졌는데 비용이 드나요?
모래 · 흙은 간단히 털어 반납하시면 됩니다. 흡연이나 낚시 용품 오염은 실내 클리닝 20만 원, 구토 등 특수 세차가 필요하면 영업손실료가 추가됩니다.
관련 FAQ 보기 ›물건을 두고 내렸어요.
반납 직후 바로 본사로 연락 주세요. 본사에서 받아 가시거나 착불 택배로 보내 드립니다. 세차나 재대여 뒤에는 보관을 보장하기 어려우니 반납 전 문 포켓 · 콘솔 · 시트 아래 · 트렁크를 한 번 더 확인해 주세요.
관련 FAQ 보기 ›보험 · 자차
보험과 자차, 조건이 분명합니다
모든 차량에는 종합보험이 기본으로 들어 있고, 자차 면책은 세 가지 중 고르실 수 있습니다. 보장 범위가 넓을수록 사고가 났을 때 부담이 줄어듭니다.
| 구분 | 일반자차 | 고급자차추천 | 완전자차 |
|---|---|---|---|
| 단독사고 | 미보장 | 보장 | 보장 |
| 휴차보상료 | 고객 부담 | 면제 | 면제 |
| 보장 한도 | 500만 원 | 1,500만 원 | 손해액 전액 |
| 자기부담금 | 최대 50만 원 | 최대 100만 원 | 없음 |
가입 조건은 운전자 나이 · 경력에 따라 다르고, 차량을 고른 뒤 자차 단계에서 가입할 수 있는 상품만 표시됩니다. 보장 한도와 자기부담금은 차종에 따라 다를 수 있습니다.
종합보험은 기본
대인 · 대물 · 자손이 모든 차량에 들어 있습니다
대인무제한
대물2,000만 원
자손1,500만 원
고객 과실 사고로 종합보험을 접수하면 대인 · 대물 · 자손 각 50만 원의 면책금이 발생합니다(12대 중과실 사고는 면책 제도가 적용되지 않습니다). 계약서에 등록되지 않은 분이 운전한 사고에는 종합보험이 적용되지 않습니다.
관련 FAQ 보기 ›자차 면책이 정확히 무엇인가요?
운전자 과실로 차량이 손상됐을 때 수리비 부담을 덜어 주는 렌터카 회사의 자기차량손해 면책제도입니다(개인 자동차보험의 자차와는 다릅니다). 일반 · 고급 · 완전 중 예약할 때 또는 인수 전 현장에서 고르실 수 있고, 출발한 뒤에는 바꾸거나 추가할 수 없습니다.
휴차보상료는 수리 기간 동안 차량을 운행하지 못해 생기는 손실 보상금으로, 1일 대여요금의 50% × 수리 일수로 계산합니다.
관련 FAQ 보기 ›꼭 가입해야 하나요?
필수는 아닙니다. 다만 사고가 나면 수리비와 휴차보상료를 전부 부담하셔야 하므로 가입을 권해 드립니다. 면책은 대여 중 1회만 적용되고, 사고 뒤 다시 가입할 수 없으며 운행이 어려우면 계약이 종료됩니다.
관련 FAQ 보기 ›자차로도 보장되지 않는 것이 있나요?
타이어 · 휠 · 배터리 · 유리 · 키 분실 · 혼유 · 침수 · 실내 오염은 보장에서 빠집니다. 혼유와 키 분실은 휴차보상료까지 청구되고, 긴급출동은 긴급출동 특약(전 일정 9,990원 · 완전자차 자동 포함 · 고급자차는 인수 시 추가)으로 잠금 해제 · 배터리 방전 · 타이어 파손 · 휠 파손 · 사고 견인 10km 가운데 한 가지를 대여 중 1회만 보장하고(한 번 쓰면 끝), 그 밖의 출동은 실비입니다.
12대 중과실 · 고의 · 천재지변 · 미등록 운전자 · 접수하지 않은 사고에도 면책이 적용되지 않습니다.
관련 FAQ 보기 ›예전 고급자차 · 무제한 상품과 지금 상품은 같은가요?
다릅니다. 2026년 9월 16일부터 일반 · 고급 · 완전 3종으로 개편됐고, 그 전에 예약하신 분은 예약 당시 가입한 상품 조건이 그대로 적용됩니다. 지금 상품으로 바꾸려면 기존 예약을 취소하고 다시 예약해 주세요(잔여 수량 · 요금은 달라질 수 있음).
관련 FAQ 보기 ›고객 보호 약속
사고 처리는 이 원칙으로 진행합니다
접수 · 처리 · 부담금 산정을 투명하게 하고, 진행 상황을 고객님께 알려 드립니다.
접수사고 즉시 064-901-8008
처리보험 · 정비는 접수 순서대로
부담금자차 조건 + 정비 견적 기준
사고 · 고장 24시간 접수
사고나 고장이 나면 이렇게 하세요
먼저 안전을 확보한 뒤 064-901-8008로 연락해 주세요. 사고 즉시 접수가 면책 적용의 조건입니다.
STEP 01안전 확보비상등 · 갓길 이동 · 삼각대로 2차 사고 예방
STEP 02112 · 119부상자나 도로 위험이 있으면 먼저 신고
STEP 03본사 24시간 접수064-901-8008 · 즉시 접수가 면책 조건
STEP 04사진 · 상대 정보차량 4면 · 번호판 · 현장 · 상대 연락처 · 블랙박스 영상 보존
STEP 05안내에 따라 처리현장 이탈 · 임의 합의 · 사설 정비소 수리 금지 · 견인 · 대체 안내
고장 · 긴급출동 · 대체 차량
- 회사 귀책 · 차량 고장은 동급 차량으로 교체엔진 · 미션 등 구동계 결함 · 회사 책임 고장
- 고객 과실 사고는 대체 차량 없음 · 계약 종료남은 기간 대여료 환불 없음 · 견인 · 구난 비용 임차인 부담
- 긴급출동 특약 전 일정 9,990원 · 완전자차 자동 포함잠금 해제 · 배터리 · 타이어 · 휠 · 견인 10km 중 한 가지 · 대여 중 1회만(쓰면 끝) · 고급자차는 인수 시 추가 · 그 밖의 출동은 실비
- 시동 불능 · 경고등 · 혼유 땐 임의 정비 금지안전한 곳에 세우고 본사 연락 · 혼유는 시동을 걸지 말 것
보험이 적용되지 않는 경우는요?
- 음주 · 약물 · 무면허 운전
- 계약서에 등록되지 않은 사람의 운전 · 결제 없는 무단 연장 중 사고
- 12대 중과실 · 임차인의 고의 · 천재지변 · 즉시 접수하지 않은 사고
- 우도 · 마라도 등 섬 지역 반입 중 사고
- 타이어 · 휠 · 배터리 · 유리 · 키 분실 · 내비게이션 손상(특약 제외) · 혼유 · 침수 · 흡연 · 오염으로 인한 손상
- 도로교통법 위반으로 인한 사고는 보상이 제한될 수 있습니다
과태료나 범칙금이 나오면요?
대여 기간 중 속도 · 신호 · 주정차 위반 등으로 발생한 과태료 · 범칙금은 임차인 부담입니다. 고지서는 관계기관 절차에 따라 실제 운전자 앞으로 발송되니 기한 안에 직접 납부해 주세요.
행정 처리 수수료는 받지 않습니다. 제주에는 유료도로 · 톨게이트가 없어 하이패스 정산도 없습니다.
관련 FAQ 보기 ›연장 · 결제 · 서류
연장 · 조기 반납 · 결제 · 서류
일정이 바뀌거나 영수증이 필요할 때 이렇게 하시면 됩니다.
연장사전 결제 · 후불 불가
조기 반납10% 공제 환불 · 24시간 이상 남을 때
결제계약금 + 현장 결제 · 20시 이후 전액
연장은 미리 결제, 조기 반납은 이렇게
- 연장은 반납 예정 시각 전(08:00~20:00) 본사로 연락064-901-8008 · 다음 예약 상황에 따라 가능 여부 결정
- 연장 요금은 신청과 함께 미리 결제반납 때 후불 불가 · 초과 시간은 30분 · 시간 단위 · 자차는 일수로 추가
- 결제 없는 연장은 무단 이용종합보험 · 자차 미적용 · 영업손실료 청구
- 조기 반납은 24시간 이상 남을 때 10% 공제 환불24시간 미만은 환불 없음 · 자차료는 환불되지 않음 · 미리 고객센터로 연락
결제는 어떻게 나뉘나요?
예약할 때 계약금을 온라인으로 결제하고, 잔액은 인수할 때 현장에서 결제합니다(신용 · 체크카드 · 간편결제 · 계좌이체, 무통장 불가). 20:00 이후 인수는 전액 선결제입니다.
표시된 총액 외에 추가 청구는 없습니다. 부가용품 · 연료 · 과태료 같은 실비만 제외됩니다.
관련 FAQ 보기 ›영수증 · 세금계산서는요?
카드 결제분은 카드 매출전표가 증빙이라 현금영수증 · 세금계산서가 따로 발급되지 않습니다. 현금 결제분은 반납 완료 후 고객센터로 요청해 주세요(사업자 증빙은 일괄 발급).
관련 FAQ 보기 ›계약서나 대여확인서를 다시 받을 수 있나요?
임대차 계약서는 인수 완료 즉시 운전자 휴대폰으로 전자계약서 링크(알림톡)가 갑니다. 지우셨다면 고객센터에서 다시 보내 드립니다. 대여확인서와 영수증은 예약 확인 화면에서 언제든 인쇄하실 수 있습니다.
관련 FAQ 보기 ›환불은 어떻게 받나요?
결제하신 수단으로만 환불됩니다. 다른 분 카드로 결제했다면 결제자 확인이 필요할 수 있습니다. 환불은 취소 접수일로부터 영업일 3일 이내에 처리되고, 카드사 반영은 최대 5일 더 걸릴 수 있습니다.
관련 FAQ 보기 ›취소 · 환불
취소 수수료는 인수 시각 기준입니다
기준 시각은 예약하신 인수 예정 시각이고, 계약금과 현장 결제금을 합한 총 결제금액을 기준으로 수수료를 계산합니다.
인수 24시간 전전액 환불수수료 없음
인수 24시간 이내10% 공제총 결제금액 기준
인수 시각 이후환불 불가당일 취소 · 노쇼
취소는 예약 확인에서 직접 · 변경은 취소 후 재예약
- 취소는 예약 확인에서 직접(인수 시각 전까지)접수번호 + 연락처 조회 → [예약 취소 요청] · 밤에도 버튼 누른 시각 기준 · 인수 시각 뒤엔 고객센터
- 변경은 취소 후 다시 예약예약 내용 수정 불가 · 인수 24시간 전이면 수수료 없음
- 결항은 결항확인서 제출 시 전액 환불단순 지연 · 개인 사정은 일반 규정
- 연락 없는 미방문은 노쇼 · 환불 불가늦어질 것 같으면 미리 고객센터로
- 회사 사정이면 동급 이상 대체 또는 전액 환불대체 차량을 원치 않으면 수수료 없이 환불
환불은 취소 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내 결제하신 수단으로 처리됩니다(카드사 반영은 최대 5일 더 걸릴 수 있음)
관련 FAQ 보기 ›NOTICE
이런 경우 인수가 거절되고 환불되지 않습니다
예약 전에 반드시 확인해 주세요.
반려동물 동반케이지 이용도 불가
낚시용품 적재내부 손상 우려
탑승정원 초과유아도 인원 포함
면허증 미지참사진 · 캡처 불가
임시운전증명서(또는 운전경력증명서)와 본인 신분증으로는 면허증을 대체할 수 있고, 장애인 보조견은 사전 문의 뒤 동반하실 수 있습니다. 대여 조건을 충족하지 못한 채 예약해 현장에서 인수가 불가한 경우에도 환불 규정에 따른 수수료가 부과됩니다. 관련 FAQ 보기 ›
이용 중
이용하시는 동안 지켜 주세요
몇 가지만 기억하시면 반납 때 추가 비용 없이 깔끔하게 마무리됩니다.
주행 거리추가 요금 없음
차 안 흡연전 차종 금연 · 전자담배 포함
사고 · 흠집즉시 신고 · 064-901-8008
- 주행 거리 추가 요금 없음제주 어디까지 달려도 요금은 같음 · 연료만 인수 때와 같게
- 전 차종 금연(전자담배 포함)흡연 확인 시 실내 클리닝 비용 20만 원
- 색상 지정 불가차량 이미지는 실제와 다를 수 있음 · 연식은 목록의 범위 안에서 배정
- 미등록 운전자 · 무단 연장은 보험 미적용운전 미숙으로 안전 운행이 어려우면 계약이 해지될 수 있음
- 사고 · 흠집은 반납 때가 아니라 즉시 신고작은 긁힘도 064-901-8008 · 즉시 접수가 면책 조건
우도나 마라도에 차를 가져갈 수 있나요?
권하지 않습니다. 우도 등 섬 지역에 차량을 반입하면 종합보험 · 자차 · 긴급출동이 모두 적용되지 않고, 기상 악화로 배편이 끊기면 차량이 고립돼 반납이 늦어질 수 있습니다. 우도는 렌터카 진입 제한도 있어 과태료 대상입니다. 섬은 본섬 항구 주차장에 차를 두고 다녀오세요.
관련 FAQ 보기 ›아이와 함께인데 카시트는요?
만 6세 미만 유아는 카시트 착용이 의무이고, 유아도 승차 정원에 포함됩니다. 예약 단계의 [부가용품 요청]을 체크하시면 예약 완료 후 제휴사 유상 대여 안내를 알림톡으로 보내 드립니다.
관련 FAQ 보기 ›
전기차를 빌리셨다면
충전 잔량을 맞춰 반납해 주세요
- 출고 때 충전 잔량 확인 · 같은 잔량으로 반납부족분 정산 · 더 충전한 만큼 환불
- 충전 비용은 임차인 부담 · 충전 카드 미제공신용카드 · 후불 충전카드 · 전기차 충전카드로 직접 결제
- DC콤보 급속 충전 권장 · 충전소는 EV Infra 앱완속 충전은 오류 가능 · 충전기 타입은 인수 시 안내
- 주행 가능 거리 50km 전에 충전그 아래는 주행이 멈출 수 있음 · 충전소까지 견인 비용 고객 부담
충전 구역은 1시간 이내로 쓰고 차량에 연락처를 남겨 주세요 · 1시간 이상 점유하거나 연락처가 없으면 과태료 부과 대상입니다
관련 FAQ 보기 ›더 궁금한 점이 있으신가요?
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경미한 접촉 · 긁힘
- 이동 전에 현장 사진을 남깁니다
- 상대가 있으면 연락처와 보험사를 확인합니다
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사고 차량 전체앞 · 뒤 · 양옆 4방향
파손 부위 근접긁힘 · 찌그러짐 클로즈업
사고 위치도로 · 표지판 · 차선 포함
상대 차량번호판 · 파손 부위
사진이 없으면 자차 보장 심사가 지연될 수 있습니다
꼭 지켜 주세요
해주세요
- 사고 직후 바로 연락해 주세요
- 경미해도 반드시 접수해 주세요
- 상대가 있으면 보험사와 연락처를 확인해 주세요
- 반납 전에 수리 여부를 상담해 주세요
하지 말아 주세요
- 연락 없이 자체 수리하지 마세요 · 자차 적용이 어려워집니다
- 현장을 그냥 떠나지 마세요 · 뺑소니로 처리될 수 있습니다
- 상대와 현장에서 합의하지 마세요
- 사고 사실을 반납 시까지 숨기지 마세요
자차 적용 안내
- 가입하신 자차 상품에 따라 자기부담금이 달라집니다. 가입 내역은 예약 상세에서 확인하실 수 있습니다.
- 음주 · 무면허 · 약물 운전, 등록되지 않은 운전자의 사고는 자차가 적용되지 않습니다.
- 차량 인수 시 기존 흠집을 함께 확인해 두시면 반납 시 분쟁을 줄일 수 있습니다.
- 수리비 산정 근거로 정비 견적서와 명세서를 요청하실 수 있습니다.
환불 규정
예약 취소는 예약 확인 화면에서 진행합니다인수 24시간 전전액 환불
인수 24시간 이내10% 공제
인수 시각 이후환불 불가
유모차 · 카시트(함께 결제한 부가용품) : 인수 전날까지 전액 환불 · 인수 당일 환불 불가
환불은 취소 요청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 결제하신 수단으로 처리됩니다. 카드사 사정에 따라 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
예약 취소 방법
- 상단 예약 확인에서 접수번호와 연락처로 예약을 조회합니다.
- 예약 상세 화면 하단의 예약 취소 요청을 누릅니다.
- 환불 금액을 확인하고 동의하시면 취소가 접수됩니다.
기간 · 차량 변경은 취소 후 재예약부분 취소 불가
인수 24시간 이내 취소는 총 결제금액의 10% 를 수수료로 공제한 뒤 환불되며, 인수 시각 이후에는 환불되지 않습니다. 문의는 본사 064-901-8008로 연락해 주세요.
전화 · 방문 안내
제주본사 대표번호
064-901-8008
전화 걸기
사고 접수는 시간과 관계없이 대표번호로 연락해 주세요. 야간에는 당직 담당자에게 연결됩니다.
| 상담 시간 | 08:00 ~ 20:00 · 연중무휴 |
|---|---|
| 차량 인수 | 08:00 ~ 20:00 |
| 차량 반납 | 07:30 ~ 20:00 |
| 이메일 | urecarjeju@naver.com |
찾아오시는 길
| 주소 | 제주특별자치도 제주시 어영길 20 · (주)제주유레카 |
|---|---|
| 제주공항에서 | 렌터카하우스 3-2구역 → 제주유레카 셔틀 탑승 (제주공항 왕복 셔틀 운행) |
| 제주공항 셔틀 | 15~20분 간격 순환 운행 · 교통 상황에 따라 지연될 수 있습니다 |
| 직접 방문 | 셔틀을 이용하지 않으시는 경우 위 주소로 바로 오셔도 됩니다 |
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제6조요금의 표시와 결제
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제7조예약의 변경과 취소
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제8조취소 수수료와 환불
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- 인수 24시간 이내: 총 결제금액의 10%를 수수료로 공제한 후 환불
- 인수 예정 시각 이후: 환불하지 않습니다 (당일 취소 · 노쇼)
- 예약자가 예정된 인수 시각까지 차량을 인수하지 않고 회사에 연락하지 않은 경우 당일 취소로 간주하며, 별도 통보 없이 예약이 취소되고 제1항의 기준을 적용합니다.
- 다음 각 호의 경우에는 수수료 없이 전액 환불합니다.
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- 회사의 귀책사유로 차량을 제공하지 못한 경우
- 제5조 제3항에 따라 회사가 예약을 취소한 경우
- 환불은 취소 요청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 결제한 수단으로 처리합니다. 카드사 또는 금융기관의 사정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
제9조회사의 의무
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제12조분쟁의 해결과 관할
- 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
- 이 약관에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
- 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령과 상관례에 따릅니다.
부칙
- 이 약관은 2026년 9월 16일부터 시행합니다.
- 이 약관 시행 전에 성립된 예약에 대해서는 종전의 약관을 적용합니다.
부칙
- 이 약관은 2026년 9월 16일부터 시행합니다.
- 이 약관 시행 전에 성립된 예약에 대해서는 종전의 약관을 적용합니다.
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| 계약 또는 청약철회 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
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| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 운전면허번호 및 면허 확인 기록 | 대여 종료 후 5년 | 대여 자격 확인 · 과태료 및 범칙금 등 행정처분 대응(「질서위반행위규제법」 과태료 부과 가능 기간 5년) |
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| 사고 차량 정비업체 | 사고 차량 수리 및 견적 산출 | 차량 정보, 사고 내역 | 수리 완료 후 지체 없이 파기하거나 관계 법령상 기간 |
| 경찰서·지방자치단체·도로교통공단 등 관계 기관 | 과태료·범칙금 처리 및 법령상 의무 이행 | 운전자 성명, 연락처, 대여 기간 및 필요한 정보 | 처리 완료 시까지 또는 관계 법령에 따른 기간 |
수사기관이 「형사소송법」 등 관계 법령에 따른 적법한 절차를 거쳐 요청하는 경우에 한하여 제공합니다. 회사는 임의로 제공하지 않습니다.
회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험 또는 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생한 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 정보주체의 동의 없이 관계 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
07개인정보를 위탁하는 업무 내용 및 현황
회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| (주)케이지이니시스, 토스페이먼츠(주) | 신용카드·계좌이체·간편결제 처리 및 환불 처리 |
| 주식회사 카카오, (주)다우기술 | 예약 확인, 차량 인수 안내 및 문의 답변 알림 발송 |
| (주)아이모비 | 렌터카 예약 · 배차 전산(그림 ERP) 운영 및 예약 정보 처리 · 보관 |
| 주식회사 카페24 | 홈페이지 서버 운영 및 데이터 보관(호스팅) |
| 주식회사 즐거운 | 리뷰 이벤트 참여 고객 모바일 상품권(기프티콘) 발송 |
| 디알렌트카, 삼성렌트카, 오렌지렌트카, 오름렌트카 | 과태료·범칙금 처리 및 렌터카 예약 진행/확인 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독 및 손해배상 책임에 관한 사항을 문서에 명시합니다. 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
수탁자가 회사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받도록 하며, 재수탁자와 재위탁 업무는 이 개인정보처리방침을 통해 공개합니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 지체 없이 이 방침을 통해 공개합니다.
08개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.
- 내부관리계획을 수립·시행하고 개인정보 취급자를 최소화하며 정기 교육을 실시합니다.
- 개인정보처리시스템의 접근권한을 관리하고 접속기록을 보관합니다.
- 고유식별정보와 비밀번호를 암호화하여 저장하고 전송합니다.
- 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신합니다.
- 개인정보를 URL 등 외부에 노출되는 경로로 전달하지 않습니다.
- 예약 조회 · 취소는 접수번호와 예약자 연락처가 모두 맞아야 하며, 틀린 조회는 횟수를 제한합니다.
- 전산실과 자료 보관실의 접근을 통제합니다.
- 영상정보에 대한 접근권한을 제한하고 영상정보의 안전한 저장·전송, 처리기록 보관 및 위·변조 방지 조치를 시행합니다.
09개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
회사는 정보주체에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장될 수 있습니다.
① 쿠키의 사용 목적
쿠키는 이용자가 방문한 서비스와 웹사이트의 방문 및 이용 형태, 검색어, 보안 접속 여부 등을 파악하고 예약 조건 유지 및 맞춤형 정보 제공을 위해 사용됩니다. 방문 통계용 쿠키(ur_sid · 보관 30일)에는 무작위 식별값만 담기며, 이름 · 연락처 등 개인을 알아볼 수 있는 정보는 저장하지 않습니다.
또한 결제 결과 확인과 예약 확인 · 취소 때 본인을 확인하기 위해 꼭 필요한 세션 쿠키를 사용합니다. 세션 쿠키는 브라우저를 닫으면 삭제됩니다.
회사는 쿠키와 비슷한 브라우저 저장소(로컬 스토리지 · 세션 스토리지)에 아래 정보를 이용자 기기에만 저장합니다. 이 정보는 회사 서버로 보내지 않으며, 기간이 지나면 자동으로 삭제되고 브라우저의 사이트 데이터 삭제로 언제든 지울 수 있습니다.
| 저장 정보 | 목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 최근 본 차량 | 최근 본 차량 다시 보기 | 7일 |
| 예약 검색 조건(일정 · 운전자 자격 · 선택 차량) | 새로고침 · 재방문 때 조건 유지 | 7일 |
| 예약 입력값(이름 · 연락처 · 생년월일 · 이메일) | 결제창을 닫고 돌아왔을 때 다시 입력하지 않도록 유지 | 브라우저 탭을 닫을 때까지 |
| 마지막으로 본 예약 화면(접수번호) | 새로고침 때 같은 화면 유지 | 브라우저 탭을 닫을 때까지 |
| 결제 진행 정보(접수번호) | 결제창에서 돌아왔을 때 같은 주문서 · 완료 화면으로 이어 주기 | 브라우저 탭을 닫을 때까지 |
② 쿠키의 설치·운영 및 거부
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 허용 또는 차단을 선택할 수 있습니다.
- PC 크롬(Chrome): 설정 → 개인정보 및 보안 → 서드 파티 쿠키
- PC 엣지(Edge): 설정 → 쿠키 및 사이트 권한
- 모바일 크롬(Chrome): 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키
- 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 → Safari → 고급 → 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷: 설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 차단
시크릿 탭 · 비밀 모드는 쿠키를 차단하는 방법이 아니라, 그 탭을 닫을 때 쿠키와 이용 기록이 함께 지워지는 방식입니다.
모든 쿠키를 거부하면 결제 결과 확인, 예약 확인 · 취소, 예약 조건 유지 등 일부 기능을 이용할 수 없습니다. 광고 · 분석 쿠키(제3자 쿠키)만 차단하는 경우에는 예약 이용에 지장이 없습니다.
10행태정보의 수집 · 이용 · 제공 및 거부 등에 관한 사항
회사는 광고 효과 측정과 서비스 개선을 위하여 아래와 같이 행태정보를 수집 · 이용합니다. 행태정보란 웹사이트 방문 기록, 광고 클릭 및 예약 완료 여부 등 이용자의 관심이나 성향을 알 수 있는 정보를 말합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 수집하는 행태정보 | 웹사이트 방문 · 화면 이동 기록, 광고 유입 경로, 광고 클릭, 예약 완료(전환) 여부, 접속 기기 · 브라우저 정보 |
| 수집 방법 | 이용자가 웹사이트를 방문하거나 이용할 때 아래 회사의 스크립트 · 쿠키를 통해 자동 수집 |
| 수집 목적 | 광고 효과 측정, 부정 광고 클릭 방지, 방문 통계 분석 및 서비스 개선 |
| 보유 · 이용 기간 | 각 수집 회사의 정책에 따름(회사가 직접 보관하는 방문 · 이용 통계 원본은 제4조에 따라 3개월) |
① 행태정보를 직접 수집 · 처리하도록 허용한 회사
| 회사 | 목적 |
|---|---|
| Google LLC | 구글 광고 전환 측정 |
| 네이버(주) | 네이버 광고 유입 · 전환 측정 |
| (주)엔에이치엔데이터(에이스카운터) | 방문 통계 분석 |
| 주식회사 스퀘어스(스마트로그) | 부정 광고 클릭 방지 · 방문 분석 |
② 아동 · 민감 행태정보
회사는 행태정보를 이용해 만 14세 미만 아동을 대상으로 맞춤형 광고를 하지 않으며, 사상 · 신념 · 건강 등 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
③ 거부 방법
- 브라우저 설정에서 쿠키를 차단할 수 있습니다(제9조의 방법 참고).
- 구글 맞춤 광고 해제 : 구글 내 광고 센터(myadcenter.google.com)
- 네이버 맞춤형 광고 해제 : 네이버 › 광고 › 맞춤형 광고 설정
- 광고 · 분석 쿠키(제3자 쿠키)를 차단해도 예약 이용에는 지장이 없습니다. 다만 제9조의 세션 쿠키까지 차단하면 결제 결과 확인과 예약 확인을 이용할 수 없습니다.
11정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 회사가 보유하고 있는 개인정보에 대한 열람 요구
- 개인정보에 오류가 있는 경우 정정 요구
- 개인정보 삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 회사가 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황에 대한 확인 요구
- 개인정보 수집·이용·제공 등에 대한 동의 현황 확인 및 리뷰 이벤트 안내 수신 거부
조회, 수정, 삭제 및 처리정지 요구는 다음 고객센터로 연락해 주시면 지체 없이 조치합니다.
전화: 064-901-8008 · 이메일: urecarjeju@naver.com · 주소: 제주특별자치도 제주시 어영길 20
회사는 별도의 광고성 정보 수신 동의를 받지 않으며, 홈페이지 예약 고객에게 보내는 안내는 예약 · 이용 안내 알림톡과 차량 인수 후 네이버 리뷰 이벤트 안내 1회뿐입니다. 리뷰 이벤트 안내는 거래 관계에 따라 거래 종료 후 6개월 이내에만 보내며, 고객센터(전화 064-901-8008 · 이메일 urecarjeju@naver.com)에 요청하거나 [제주유레카] 카카오톡 채널을 차단하면 즉시 중단됩니다. 그 밖의 할인 · 이벤트 소식은 [제주유레카] 카카오톡 채널을 추가한 고객에게 채널 안에서만 안내합니다.
② 권리 행사는 정보주체의 법정대리인 또는 위임을 받은 대리인을 통해서도 할 수 있습니다. 대리인이 행사하는 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장 등 필요한 서류를 제출해야 합니다. 위임장 양식은 개인정보보호 종합포털에서 확인할 수 있습니다.
③ 정보주체는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다. 회사의 고의 또는 과실 등 귀책사유 없이 접수번호 · 조회 비밀번호를 다른 사람에게 알려 주는 등 정보주체의 부주의로 발생한 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않을 수 있습니다.
- 정보주체는 개인정보를 최신의 정확한 상태로 유지해야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 정보주체 본인에게 있습니다.
- 예약 접수번호와 1:1 문의 조회 비밀번호는 본인만 사용해야 하며, 제3자에게 알려 주지 않도록 주의해야 합니다.
- 타인의 개인정보를 도용하여 예약하거나 상품을 구매한 경우 관계 법령에 따른 처벌을 받을 수 있습니다.
12개인정보 보호책임자 및 민원서비스
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 강동협 |
| 직책 | 대표이사 |
| 전화 | 064-901-8008 |
| 이메일 | urecarjeju@naver.com |
| 주소 | 제주특별자치도 제주시 어영길 20 |
정보주체는 회사의 서비스 또는 사업을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리 및 피해 구제 등에 관하여 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 문의에 대해 지체 없이 답변하고 처리합니다.
13권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결 또는 상담을 신청할 수 있습니다.
| 기관 | 연락처 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | 182 | ecrm.police.go.kr |
또한 「개인정보 보호법」 제35조, 제36조 및 제37조에 따른 요구에 대하여 회사가 행한 처분이나 부작위로 권리 또는 이익을 침해받은 사람은 「행정심판법」이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
14고정형 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항
회사는 시설 안전, 화재 예방, 고객 안전, 범죄 예방, 차량 도난 및 파손 방지를 위하여 고정형 영상정보처리기기를 설치·운영할 수 있습니다.
① 설치 근거 및 설치 목적
회사 시설의 안전 및 화재 예방 · 고객 안전 및 범죄 예방 · 차량 도난 및 파손 방지
② 설치 대수·위치 및 촬영 범위
| 설치 위치 | 설치 대수 | 촬영 범위 | 관리책임자 | 수탁업체 |
|---|---|---|---|---|
| 제주특별자치도 제주시 어영길 20 | 24대 | 내·외부 | 안전관리 담당자 | SK쉴더스 |
| 제주특별자치도 제주시 어영길 42 | 4대 | 외부 | 안전관리 담당자 | LG유플러스 |
③ 관리책임자 및 접근권한자
관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자: 안전관리 담당자
④ 촬영시간·보관기간·보관장소·처리방법
촬영시간: 24시간
보관기간: 촬영일로부터 30일. 저장 용량 또는 실제 운영정책이 다른 경우 실제 기준을 적용
보관장소 및 처리방법: 각 설치 장소의 고정형 영상정보처리기기 관리시스템에 보관·처리
⑤ 영상정보 확인 방법 및 장소
영상정보의 확인은 안전관리 담당자에게 요청합니다. 정보주체는 자신이 촬영된 영상 또는 자신의 생명·신체·재산상 이익을 위하여 명백히 필요한 영상의 열람을 요구할 수 있습니다.
⑥ 정보주체의 열람 등 요구에 대한 조치
개인영상정보 열람·존재확인 청구서로 신청해야 합니다. 회사는 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산상 이익을 위하여 필요한 경우에 한하여 열람을 허용합니다. 제3자의 사생활 침해 우려가 있는 부분은 마스킹하거나 열람을 제한할 수 있습니다.
⑦ 영상정보 보호 조치
회사는 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관, 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등의 기술적·관리적·물리적 조치를 시행합니다.
15개인정보 처리방침 변경 등에 대한 고지
- 이 개인정보처리방침은 부터 적용됩니다.
- 이전 개인정보처리방침은 아래 개정 이력에서 확인할 수 있습니다.
- 법령, 서비스 또는 회사의 개인정보 처리 현황에 따라 내용을 추가·삭제·수정하는 경우 변경 사항을 시행하기 7일 전부터 서비스 화면을 통해 공지합니다.
- 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 변경 시행일 30일 전부터 공지합니다.
개정 이력
- v1.1 · 2026년 10월 15일 시행 (현행 처리 현황 반영 : 행태정보 항목 추가 · 쿠키 · 브라우저 저장소 안내 보완(필수 세션 쿠키 · 저장 기간) · 위탁 현황 갱신(그림 ERP 업무 설명 · 서버 호스팅 · 리뷰 이벤트 모바일 상품권 발송 추가) · 수집 항목 현행화(1:1 문의는 이메일 대신 접수번호 · 조회 비밀번호 / 리뷰 이벤트 캡처 이미지 · 한마디 명시 / 삭제 : 회원가입 · 앱 버전 · 광고식별자 · MAC 주소 · 쓰지 않는 휴대전화 본인확인 위탁) · 보유 기간 보완(1:1 문의 3년 · 예약 연결 문의 5년 · 문자 · 알림톡 발송 기록 5년 · 운전면허 확인 기록 5년 · 접속 기록 1년 · 방문 · 이용 통계 원본 3개월 · 개인정보처리시스템 접속 기록 2년 · 서비스 오류 기록 · 결제하지 않은 예약 정보 30일 · 리뷰 이벤트 참여 정보 3년 · 옛 홈페이지 회원 정보 1년 · 결제 기록 근거 추가) · 정보주체 권리 축소 없음)
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